納稅服務(wù)的要求是什么，新形勢(shì)下納稅人對(duì)納稅服務(wù)有什么需求

來(lái)源：整理時(shí)間：2022-12-11 07:26:04 編輯：金融知識(shí) 手機(jī)版

1，新形勢(shì)下納稅人對(duì)納稅服務(wù)有什么需求

納稅人需求是指納稅人在依法履行義務(wù)和權(quán)利過(guò)程中涉及到法律、政策、程序、權(quán)益等問(wèn)題時(shí)對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)提出的訴求，或需要稅務(wù)機(jī)關(guān)提供幫助的事項(xiàng)。

新形勢(shì)下納稅人對(duì)納稅服務(wù)有什么需求

2，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)的稅務(wù)要求是什么意思

1.根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策要求。 2.地方性政策要求。例如深圳今年的所得稅年報(bào)就必須要盈利。 3.稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)你行業(yè)的特性大概計(jì)算你的營(yíng)業(yè)收入來(lái)繳稅（這個(gè)可能就是查到你的帳了）

請(qǐng)問(wèn)企業(yè)的稅務(wù)要求是什么意思

3，稅務(wù)籌劃服務(wù)條件是什么需要注意的事項(xiàng)是

稅收優(yōu)惠對(duì)節(jié)稅潛力的影響表現(xiàn)為:稅收優(yōu)惠的范圍越廣，差別越大，方式越多，內(nèi)容越豐富，則納稅人稅務(wù)籌劃的空間就越廣闊，節(jié)稅的潛力也就越大，稅收籌劃僅僅靠以上幾種是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以，要想讓公司稅務(wù)處于合理狀態(tài)，還是委托專業(yè)機(jī)構(gòu)比較好。陸企集團(tuán)可以協(xié)助你處理

貼膜要在無(wú)塵的車間里進(jìn)行，因?yàn)檫@樣不會(huì)受到天氣的影響，也不會(huì)有灰塵的進(jìn)入。從而影響貼膜的質(zhì)量，對(duì)于硬件的要求還很高的，如果要是在專業(yè)的貼膜施工地點(diǎn)（如琥珀光學(xué)無(wú)塵車間，可霧化除塵）進(jìn)行的話，這些您就都不用太操心了。一張膜的好壞，除了其本身的品質(zhì)之外，還和貼膜的技術(shù)水平大有關(guān)系。所以，找一家信譽(yù)、技術(shù)都靠得牢的經(jīng)銷商非常重要。貼膜是個(gè)精細(xì)活，對(duì)環(huán)境的要求也很高。貼膜的車間一般都是封閉式的，施工的時(shí)候謝絕閑雜人等進(jìn)入?？季恳稽c(diǎn)的經(jīng)銷商還備有降淋設(shè)備，就是在車間門口安裝一個(gè)淋水系統(tǒng)，阻止門外的灰塵飛進(jìn)來(lái)。很多人喜歡晴天來(lái)貼膜，其實(shí)汽車貼膜在陰雨天氣貼最好，不管是哪個(gè)季節(jié)，都適合貼膜，汽車膜的作用主要是防止紙外線和防爆安全，在陰雨天貼的時(shí)候，空氣中的飛塵是非常之少的，對(duì)美觀有一定的好處，一般賣車膜的或是貼膜師傅都會(huì)給你說(shuō)些常識(shí)。貼膜時(shí)，專業(yè)的施工人員會(huì)做好周密的防護(hù)工作，比如在儀表臺(tái)和擋風(fēng)玻璃處用保鮮膜封口，不讓水和雜質(zhì)進(jìn)入。有些舍得花血本的經(jīng)銷商甚至?xí)眉儍羲畞?lái)貼膜，這樣做的目的也是為了減少顆粒物摻進(jìn)車膜里。琥珀光學(xué)擁有最完備的貼膜工具和經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們的施工技師都是進(jìn)行過(guò)最專業(yè)的培訓(xùn)。

稅務(wù)籌劃服務(wù)條件是什么需要注意的事項(xiàng)是

4，納稅人需要什么樣的服務(wù)

但稅務(wù)機(jī)關(guān)立足于稅務(wù)管理的角度提供的納稅服務(wù)，其能不能適應(yīng)納稅人的需求？納稅人究竟需要怎樣的納稅服務(wù)？確實(shí)還需要進(jìn)一步研究分析。筆者以為，納稅人需要的服務(wù)有以下幾點(diǎn)。首先納稅人需要的服務(wù)是稅收政策的服務(wù)。納稅人最關(guān)心也是其切身利益的是稅收政策的變化。我國(guó)的稅收政策由于種種原因，常常處于不斷完善和調(diào)整狀態(tài)，一個(gè)文件的傳達(dá)就有可能改變一個(gè)行業(yè)或者是一個(gè)納稅人的根本命脈。為此，及時(shí)了解和掌握稅收政策的變化是納稅人的迫切需要。而稅收政策的服務(wù)，正是納稅人常為頭疼過(guò)程，不同的稅務(wù)機(jī)關(guān)在相同的政策解讀上還存在很大的差異，特別是相鄰地區(qū)的納稅人，相同的政策在不同的管轄區(qū)就會(huì)有不同的解釋，相同行業(yè)因此就會(huì)有不一樣的命運(yùn)，或者是不一樣的稅收負(fù)擔(dān)。因此，稅收政策的服務(wù)是是納稅人最為需要的服務(wù)。其次納稅人需要的服務(wù)是“預(yù)警”提醒服務(wù)?！邦A(yù)警”提醒服務(wù)是納稅服務(wù)中一個(gè)有較大價(jià)值的服務(wù)項(xiàng)目。在納稅人還沒(méi)有進(jìn)行納稅申報(bào)之前，稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)相關(guān)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，給納稅人提一個(gè)“預(yù)警”，讓納稅人及時(shí)調(diào)整納稅要求，這是對(duì)納稅人最為有效的服務(wù)。一是免去納稅人有可能因?yàn)殄e(cuò)誤的納稅申報(bào)而被稅務(wù)處罰，二是減少了納稅人因稅收的差誤給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不便等，三是“預(yù)警”提醒服務(wù)不僅方便納稅人的同時(shí)，也減輕了稅務(wù)機(jī)關(guān)事后檢查的工作壓力。因此，“預(yù)警”提醒服務(wù)不僅是納稅人需要的服務(wù)，更多的也是稅務(wù)機(jī)關(guān)提高工作效率，加強(qiáng)稅收管理的一個(gè)有效的服務(wù)。再次納稅人需要的服務(wù)是專業(yè)化人才的服務(wù)。專業(yè)人才的服務(wù)是納稅服務(wù)必不可少的項(xiàng)目，一個(gè)行業(yè)或一個(gè)產(chǎn)業(yè)一定要有專業(yè)人員才能提供專家級(jí)的高水準(zhǔn)服務(wù)，而納稅服務(wù)的專業(yè)人才服務(wù)，僅由稅務(wù)機(jī)關(guān)提供是不能夠滿足納稅人的迫切需要。我國(guó)的注冊(cè)稅務(wù)師管理制度正是適應(yīng)這一市場(chǎng)的需求應(yīng)運(yùn)而生。專家級(jí)的注冊(cè)稅務(wù)師能為納稅人提供全職能的納稅服務(wù)，稅務(wù)機(jī)關(guān)也確信，高素質(zhì)的注冊(cè)稅務(wù)師會(huì)把納稅服務(wù)工作做得更好更專業(yè)。為此，納稅人更需要專業(yè)化人才的服務(wù)。

5，什么是稅收服務(wù)

稅收服務(wù)規(guī)范的的叫法是“納稅服務(wù)”。納稅服務(wù)，是指稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在稅收征收、管理、檢查和實(shí)施稅收法律救濟(jì)過(guò)程中，向納稅人提供的服務(wù)事項(xiàng)和措施。納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)行政行為的組成部分，是促進(jìn)納稅人依法誠(chéng)信納稅和稅務(wù)機(jī)關(guān)依法誠(chéng)信征稅的基礎(chǔ)性工作?！獓?guó)家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》的通知國(guó)稅發(fā)〔2005〕165號(hào)

目前上海自貿(mào)區(qū)稅收相關(guān)問(wèn)題的政策依據(jù)主要來(lái)自于國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)總體方案的通知。通知中表示，將探索與試驗(yàn)區(qū)相配套的稅收政策。首先，實(shí)施促進(jìn)投資的稅收政策。注冊(cè)在試驗(yàn)區(qū)內(nèi)的企業(yè)或個(gè)人股東，因非貨幣性資產(chǎn)對(duì)外投資等資產(chǎn)重組行為而產(chǎn)生的資產(chǎn)評(píng)估增值部分，可在不超過(guò)5年期限內(nèi)，分期繳納所得稅。對(duì)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)企業(yè)以股份或出資比例等股權(quán)形式給予企業(yè)高端人才和緊缺人才的獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行已在中關(guān)村等地區(qū)試點(diǎn)的股權(quán)激勵(lì)個(gè)人所得稅分期納稅政策。（根據(jù) 《加快建設(shè)中關(guān)村人才特區(qū)行動(dòng)計(jì)劃（2011–2015年）》（京發(fā)〔2011〕8號(hào)）提出的股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人所得稅政策：“對(duì)于科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)化科技成果，以股份或出資比例等股權(quán)形式給予本企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)，技術(shù)人員一次性繳納稅款有困難的，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核，可在5年內(nèi)分期繳納個(gè)人所得稅”。）其次，實(shí)施促進(jìn)貿(mào)易的稅收政策。將試驗(yàn)區(qū)內(nèi)注冊(cè)的融資租賃企業(yè)或金融租賃公司在試驗(yàn)區(qū)內(nèi)設(shè)立的項(xiàng)目子公司納入融資租賃出口退稅試點(diǎn)范圍。對(duì)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)注冊(cè)的國(guó)內(nèi)租賃公司或租賃公司設(shè)立的項(xiàng)目子公司，經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)從境外購(gòu)買空載重量在25噸以上并租賃給國(guó)內(nèi)航空公司使用的飛機(jī)，享受相關(guān)進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅優(yōu)惠政策。對(duì)設(shè)在試驗(yàn)區(qū)內(nèi)的企業(yè)生產(chǎn)、加工并經(jīng)"二線"銷往內(nèi)地的貨物照章征收進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅。根據(jù)企業(yè)申請(qǐng)，試行對(duì)該內(nèi)銷貨物按其對(duì)應(yīng)進(jìn)口料件或按實(shí)際報(bào)驗(yàn)狀態(tài)征收關(guān)稅的政策。在現(xiàn)行政策框架下，對(duì)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)和生產(chǎn) 業(yè)企業(yè)進(jìn)口所需的機(jī)器、設(shè)備等貨物予以免稅，但生活服務(wù)業(yè)等企業(yè)進(jìn)口的貨物以及法律、行政法規(guī)和相關(guān)規(guī)定明確不予免稅的貨物除外。完善啟運(yùn)港退稅試點(diǎn)政策，適時(shí)研究擴(kuò)大啟運(yùn)地、承運(yùn)企業(yè)和運(yùn)輸工具等試點(diǎn)范圍。此外，在符合稅制改革方向和國(guó)際慣例，以及不導(dǎo)致利潤(rùn)轉(zhuǎn)移和稅基侵蝕的前提下，積極研究完善適應(yīng)境外股權(quán)投資和離岸業(yè)務(wù)發(fā)展的稅收政策。在很多國(guó)家，這些稅收政策都是發(fā)展全球離岸業(yè)務(wù)，促進(jìn)金融創(chuàng)新的重要舉措。但是，這樣的稅收立法在我國(guó)基本屬于空白，如何借鑒中國(guó)香港、新加坡等國(guó)家和地區(qū)離岸稅收管理的實(shí)踐，探索出我國(guó)境外股權(quán)投資和離岸稅源管理的新思路、新方法和新模式，將會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的摸索過(guò)程。此次上海自貿(mào)區(qū)的成立，貿(mào)易企業(yè)目前雖無(wú)直接的稅收優(yōu)惠，但貿(mào)易相關(guān)領(lǐng)域仍將是直接受益者。隨著貿(mào)易自由化的推進(jìn)，以及相關(guān)稅收、匯率政策優(yōu)惠在自貿(mào)區(qū)的逐步制定和落實(shí)，相關(guān)港口、航運(yùn)、機(jī)場(chǎng)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、商貿(mào)等行業(yè)的配套發(fā)展將直接使企業(yè)受益。同時(shí)離岸金融創(chuàng)新或?qū)⑼苿?dòng)大量企業(yè)進(jìn)入試驗(yàn)區(qū)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，離岸金融結(jié)算以及經(jīng)常項(xiàng)目貿(mào)易融資、結(jié)算帶來(lái)金融服務(wù)業(yè)的提升也將有利于企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

6，稅收征管改革和優(yōu)化納稅服務(wù)對(duì)稅收宣傳工作提出了哪些新的要求搜

1\加大了對(duì)相關(guān)稅收法律法規(guī)的宣傳力度2\有針對(duì)性地提出了稅務(wù)人員在日常征管過(guò)程中宣傳與輔導(dǎo)并重的工作特點(diǎn)3\促進(jìn)了稅務(wù)部門工作向服務(wù)型轉(zhuǎn)變

稅務(wù)征管的一般程序包括稅務(wù)登記，賬簿和憑證管理，發(fā)票管理，納稅申報(bào)，稅款征收，稅務(wù)檢查等環(huán)節(jié)。稅收征管法對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人在各環(huán)節(jié)的權(quán)利，義務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，并明確了不履行義務(wù)的行政或法律責(zé)任。 1.稅務(wù)登記。稅務(wù)登記是納稅人在開(kāi)業(yè)，歇業(yè)前以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生變動(dòng)時(shí)，就其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有關(guān)情況向所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理書面登記的一種制度。稅務(wù)登記是稅收征管的首要環(huán)節(jié)，具有應(yīng)稅收入，應(yīng)稅財(cái)產(chǎn)或應(yīng)稅行為的各類納稅人，都應(yīng)依法辦理稅務(wù)登記。一.稅務(wù)登記辦理要求及適用范圍 1.開(kāi)業(yè)登記。從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的納稅人，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之后的30天內(nèi)，持相關(guān)證件和資料，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理設(shè)立登記，稅務(wù)機(jī)關(guān)自收到申請(qǐng)之日起，在30天內(nèi)審核并發(fā)給稅務(wù)登記證件。 2.變更登記。納稅人稅務(wù)登記內(nèi)容發(fā)生變化的，在工商行政管理機(jī)關(guān)辦理變更登記后的30天內(nèi)，持有關(guān)證件向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理變更稅務(wù)登記。 3.停復(fù)業(yè)登記。定期定額征收方式的納稅人在營(yíng)業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)需要量停業(yè)或復(fù)業(yè)的。向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)審核后進(jìn)行停業(yè)或復(fù)業(yè)稅務(wù)登記。納稅人在停業(yè)期間發(fā)生納稅義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照稅收法律，行政法規(guī)和規(guī)定申報(bào)繳納稅款。停業(yè)期滿不能及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)提前向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出延長(zhǎng)停業(yè)登記申請(qǐng)，否則稅務(wù)機(jī)關(guān)視為已復(fù)業(yè)進(jìn)行征稅和管理。 4.注銷登記。納稅人發(fā)生解散，破產(chǎn)，撤銷以及其他情形，需要依法終止納稅義務(wù)的，納稅人應(yīng)當(dāng)在向工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理注銷之前，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理注銷登記。納稅人需要向稅務(wù)機(jī)關(guān)提交相關(guān)證件和資料，結(jié)清應(yīng)納稅款，多退（免）稅款，滯納金，繳銷發(fā)票，稅務(wù)登記證和其他稅務(wù)證件，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)核準(zhǔn)后，辦理注銷稅務(wù)登記手續(xù)。 5.報(bào)驗(yàn)登記。從事生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)的納稅人到外縣（市）臨時(shí)從事生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向營(yíng)業(yè)地稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)登記。二，稅務(wù)登記證管理 1.定期換證制度。稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)行稅務(wù)登記證定期換證制度，一般3年1次。 2.年檢制度。稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)行稅務(wù)登記證年檢制度，一般1年1次。 3.國(guó)，地稅局聯(lián)合辦理稅務(wù)登記制。稅務(wù)機(jī)關(guān)積極推行國(guó)稅局，地稅局聯(lián)合辦理稅務(wù)登記制度。 4.部門配合制度。稅收征管法規(guī)定工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將辦理登記注冊(cè)，核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照情況，定期向稅務(wù)部門通報(bào)，銀行或其他金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在從事生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)的納稅人的賬戶中登錄稅務(wù)登記證件號(hào)碼，并為稅務(wù)部門依法查詢納稅人開(kāi)戶情況予以協(xié)助。 5.遺失補(bǔ)辦制。納稅人，扣繳義務(wù)人遺失稅務(wù)登記證件的，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)按程序向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)辦稅務(wù)登記證件。三，違法處理納稅人未按規(guī)定辦理，使用登記證，納稅人的開(kāi)戶銀行和其他金融機(jī)構(gòu)未按稅收征管法的規(guī)定在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的納稅人賬戶中登錄稅務(wù)登記證號(hào)碼，或者未按規(guī)定在稅務(wù)登記證中登錄納稅人賬號(hào)的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，并視情節(jié)給予相應(yīng)罰款等行政處罰。

加強(qiáng)部門協(xié)同融合，強(qiáng)化納稅人減負(fù)維權(quán)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，完善運(yùn)行機(jī)制，健全保障措施，切實(shí)提高納稅人滿意度和稅法遵從度。具體要求是：一是推行公開(kāi)承諾；二是規(guī)范業(yè)務(wù)流程；三是加強(qiáng)政策解讀；四是優(yōu)化辦稅服務(wù)；五是拓展國(guó)地稅合作；六是完善納稅服務(wù)平臺(tái)。

7，納稅服務(wù)規(guī)范制定的基本原則包括哪些

一、首問(wèn)責(zé)任制【基本規(guī)范】（1）首問(wèn)責(zé)任制的業(yè)務(wù)范圍包括涉稅業(yè)務(wù)辦理、涉稅業(yè)務(wù)咨詢、納稅服務(wù)投訴和稅收工作建議。（2）納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)或通過(guò)電話等方式辦理涉稅事項(xiàng)或?qū)で笊娑悗椭鷷r(shí)，首位接洽的稅務(wù)工作人員應(yīng)熱情接待，認(rèn)真傾聽(tīng)，做到及時(shí)辦理或有效指引，不得推諉、敷衍、拖延或者拒絕。（3）首問(wèn)責(zé)任人對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的涉稅事項(xiàng)應(yīng)按規(guī)定辦理或答復(fù)；對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的涉稅事項(xiàng)，應(yīng)為納稅人進(jìn)行有效指引；不屬于本稅務(wù)機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的涉稅問(wèn)題，向納稅人說(shuō)明，并給予必要幫助?！旧?jí)規(guī)范】依托信息技術(shù)，對(duì)轉(zhuǎn)辦的涉稅問(wèn)題實(shí)現(xiàn)全程跟蹤記錄。二、領(lǐng)導(dǎo)值班【基本規(guī)范】（1）辦稅服務(wù)廳實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制，值班領(lǐng)導(dǎo)由縣稅務(wù)局局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科（室）負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)當(dāng)，并設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)值班標(biāo)識(shí)。（2）值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)部門間協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件，組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案；接收納稅人咨詢或投訴。（3）值班領(lǐng)導(dǎo)在值班期間要堅(jiān)守工作崗位，并填寫值班日志。三、辦稅公開(kāi)【基本規(guī)范】（1）稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)公開(kāi)稅務(wù)機(jī)構(gòu)和職責(zé)、納稅人權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)政策、稅務(wù)行政許可項(xiàng)目、稅務(wù)行政審批事項(xiàng)、辦稅程序、欠繳稅款信息、信用等級(jí)為A 級(jí)的納稅人名單、稅務(wù)行政處罰標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、辦公時(shí)間、咨詢和投訴舉報(bào)監(jiān)督電話等事項(xiàng)。（2）對(duì)于國(guó)家秘密和涉及國(guó)家安全的信息、依法受保護(hù)的商業(yè)秘密、依法受保護(hù)的個(gè)人隱私以及法律法規(guī)禁止公開(kāi)的事項(xiàng)，不得公開(kāi)。（3）省、市稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)稅務(wù)網(wǎng)站，辦稅服務(wù)廳公告公告欄、電子顯示屏等渠道公開(kāi)辦稅公開(kāi)事項(xiàng)。四、導(dǎo)稅服務(wù)【基本規(guī)范】（1）辦稅服務(wù)廳應(yīng)為納稅人提供準(zhǔn)確、快捷的導(dǎo)稅服務(wù)。（2）辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置導(dǎo)稅臺(tái)，配備導(dǎo)稅人員；納稅人較少、業(yè)務(wù)量較少的辦稅服務(wù)廳延伸點(diǎn)可不設(shè)置導(dǎo)稅臺(tái)和導(dǎo)稅人員。（3）導(dǎo)稅人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)納稅人到相關(guān)的服務(wù)區(qū)域或窗口辦理各類涉稅事項(xiàng)；輔導(dǎo)納稅人正確填寫相關(guān)表格和涉稅資料；指引納稅人正確使用自助辦稅設(shè)備。五、一次性告知【基本規(guī)范】（1）納稅人咨詢涉稅事項(xiàng)時(shí)，工作人員應(yīng)一次性告知其咨詢事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序和所需的全部資料。（2）受理納稅人涉稅事項(xiàng)時(shí)，對(duì)資料不齊全或者不符合要求的，工作人員應(yīng)一次性告知需補(bǔ)充的資料及內(nèi)容；對(duì)不予辦理的涉稅事項(xiàng)要說(shuō)明理由、依據(jù)等。（3）一次性告知可通過(guò)書面或口頭方式進(jìn)行，行政許可事項(xiàng)必須書面告知。六、免填單服務(wù)【基本規(guī)范】（1）辦稅服務(wù)廳工作人員在受理涉稅事項(xiàng)時(shí)，不再需要納稅人填寫申請(qǐng)表單，根據(jù)辦理人員提供的資料、證件或口述信息,依托征管信息系統(tǒng)或相關(guān)輔助軟件，錄入納稅人相關(guān)涉稅申請(qǐng)，打印稅務(wù)文書，經(jīng)納稅人核對(duì)、修定、補(bǔ)充并簽字（章）確認(rèn)后，按規(guī)定程序辦理涉稅事項(xiàng)。（2）免填單的業(yè)務(wù)范圍由省稅務(wù)機(jī)關(guān)確定。七、延時(shí)服務(wù)【基本規(guī)范】辦稅服務(wù)廳下班時(shí)間已到，工作人員已受理的涉稅事項(xiàng)尚未辦結(jié)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，直至涉稅事項(xiàng)辦結(jié)。若短時(shí)間內(nèi)無(wú)法辦結(jié)，工作人員可先受理，待辦結(jié)后通知納稅人。八、限時(shí)服務(wù)【基本規(guī)范】（1）對(duì)按照規(guī)定需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的事項(xiàng)，實(shí)行限時(shí)服務(wù)。（2）限時(shí)服務(wù)的辦理事項(xiàng)時(shí)限自辦稅服務(wù)廳正式受理之日起計(jì)算，涉稅事項(xiàng)必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或回復(fù)。（3）不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，稅務(wù)機(jī)關(guān)要及時(shí)向納稅人說(shuō)明情況。九、提醒服務(wù)【基本規(guī)范】（1）稅務(wù)機(jī)關(guān)主動(dòng)提醒納稅人依法履行納稅義務(wù)、告知納稅人相關(guān)稅收政策或辦理程序，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，促進(jìn)納稅人自愿遵從稅法。（2）提醒服務(wù)應(yīng)以明確征納雙方的法律責(zé)任為前提，具體事項(xiàng)由稅務(wù)機(jī)關(guān)確定?！旧?jí)規(guī)范】稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)不同類型的納稅人和不同的涉稅事宜采取不同的提醒方式。主要包括：書面通知、電話告知以及其他方式。十、預(yù)約服務(wù)【基本規(guī)范】（1）根據(jù)納稅人的合理需求，與納稅人約定適當(dāng)?shù)臅r(shí)間辦理涉稅事項(xiàng)。（2）納稅人可采取當(dāng)面預(yù)約和電話預(yù)約等形式，預(yù)約申請(qǐng)一般應(yīng)提前 1—3 個(gè)工作日約定。（3）預(yù)約服務(wù)內(nèi)容包括辦理涉稅業(yè)務(wù)、稅收政策咨詢等事項(xiàng)。（4）稅務(wù)機(jī)關(guān)要建立《預(yù)約服務(wù)登記簿》，對(duì)已確定預(yù)約服務(wù)的，納稅服務(wù)部門不得單方面解除。在工作時(shí)間內(nèi)采取當(dāng)面預(yù)約和電話預(yù)約的形式提供預(yù)約服務(wù)。因特殊情況需解除預(yù)約的，工作人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與納稅人協(xié)商解決，并重新安排預(yù)約時(shí)間。對(duì)超過(guò)預(yù)約時(shí)間而未到場(chǎng)的，視為納稅人主動(dòng)放棄預(yù)約服務(wù)。（5）預(yù)約服務(wù)的范圍由省稅務(wù)機(jī)關(guān)確定?！旧?jí)規(guī)范】（1）通過(guò)稅務(wù)網(wǎng)站、手機(jī)客戶端等渠道提供預(yù)約申請(qǐng)服務(wù)。十一、同城通辦【基本規(guī)范】（1）納稅人在通辦區(qū)域內(nèi)德辦稅服務(wù)廳辦理通辦業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員不得以非本轄區(qū)為由拒絕辦理。（2）同城通辦區(qū)域和業(yè)務(wù)范圍由省稅務(wù)機(jī)關(guān)確定。