您好，我是農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)任客戶經(jīng)理。首先銀行會(huì)提供給客戶經(jīng)理一些客戶資源的，那么就要維護(hù)好這些客戶，專業(yè)知識(shí)呢一定要強(qiáng)，一定不能被客戶問倒，你所銷售的產(chǎn)品必須自己先熟知，保險(xiǎn)，基金，信用卡，境外匯款，對(duì)公開銷戶，信貸等等，現(xiàn)在銀行金融產(chǎn)品非常多，每一種產(chǎn)品都必須要熟知辦理方法和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如果被客戶質(zhì)疑專業(yè)能力，那么這一單基本就沒希望了。
1、銀行客戶經(jīng)理如何培訓(xùn)？
謝謝邀請(qǐng)客戶經(jīng)理，在銀行來說，是技術(shù)含量比較高的職業(yè)，他不僅要有營(yíng)銷知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，還要有財(cái)務(wù)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)分析能力，有較好的與人打交導(dǎo)的心理學(xué)知識(shí)及反欺詐能力，要有一定的經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)和調(diào)查報(bào)告的寫作能力，因此，客戶經(jīng)理如何培訓(xùn)，就會(huì)明了了！一、向書本學(xué)，學(xué)財(cái)務(wù)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)、學(xué)銀行產(chǎn)品。
二、有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老客戶經(jīng)理傳授培訓(xùn)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，包括市行營(yíng)銷、反欺詐，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，三、專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)講座。這些機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，不一定緊貼客戶經(jīng)理實(shí)務(wù)，但他會(huì)給你系統(tǒng)思考方法、邏輯思維能力，在日后客戶打交導(dǎo)中靈活運(yùn)用！四、通過業(yè)務(wù)向客戶學(xué)習(xí)他們的行業(yè)知識(shí)，每個(gè)客戶，處于不同的行業(yè)，學(xué)習(xí)他們的產(chǎn)品或行業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)他們的市場(chǎng)管理及趨勢(shì)預(yù)測(cè)知識(shí)。
2、如何做好銀行客戶經(jīng)理崗位？
您好，我是農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)任客戶經(jīng)理，沒背景沒錢沒事，重要的是要努力要比別人更加努力。首先銀行會(huì)提供給客戶經(jīng)理一些客戶資源的，那么就要維護(hù)好這些客戶，專業(yè)知識(shí)呢一定要強(qiáng)，一定不能被客戶問倒，你所銷售的產(chǎn)品必須自己先熟知，保險(xiǎn)，基金，信用卡，境外匯款，對(duì)公開銷戶，信貸等等，現(xiàn)在銀行金融產(chǎn)品非常多，每一種產(chǎn)品都必須要熟知辦理方法和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如果被客戶質(zhì)疑專業(yè)能力，那么這一單基本就沒希望了。
