自從雙十一過去之后,相信很多人都加入到瘋狂收快遞的階段,今天這個(gè)包裹到了,明天那個(gè)包裹到了,除此之外,還有N個(gè)包裹在路上這不,雙十一物流量大,快遞小哥熱火朝天地忙著,這一幕發(fā)生了11月14日上午,河北石家莊中通快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心存在暴力分揀現(xiàn)象被曝光。
1、快遞暴力分揀為何屢禁不止?
看了以上評(píng)論,說(shuō)來(lái)說(shuō)去都是快遞員的責(zé)任,讓我來(lái)說(shuō),沒干過快遞員就不要亂說(shuō)話,容易閃著腰,誰(shuí)真正去體驗(yàn)過雙十一,雙十二,那一段時(shí)間真有可能把人逼瘋,發(fā)件客戶越來(lái)越多,派件壓力越來(lái)越大,電話響個(gè)不停,你們能體會(huì)那種感覺嗎,還要處理一大堆小問題,那時(shí)候快遞公司都是睜一只眼閉一只眼,只要?jiǎng)e太過,暴力分揀真不算什么,當(dāng)然了,和分揀模式也有關(guān)系,歡迎來(lái)噴,雖說(shuō)在其位矛其政,但是真到了那個(gè)時(shí)候,從早忙到晚上十一二點(diǎn)左右,沒有休息,能堅(jiān)持下來(lái)就很好了。
2、為什么郵政快遞物流那么慢?
我不是郵政的,只是個(gè)電商,我個(gè)人理解如下哈:首先,國(guó)企同病,這個(gè)是積重難返的,有國(guó)企的光環(huán),里面的員工本身就沒有學(xué)會(huì)民營(yíng)企業(yè)那種快速奔跑的技能,也沒有那個(gè)激情,基本上得過且過,工資制度也基本沒有激勵(lì)作用,干的多不見得能升值,也不見得能多掙錢,有理想有報(bào)復(fù)的員工,也會(huì)因?yàn)樯磉叴蟓h(huán)境的原因被打擊,被腐蝕掉,所以整個(gè)鏈條都是懶洋洋的。
效率不高,第二,既然是國(guó)企,就承擔(dān)了一些民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)不來(lái)的功能,比如農(nóng)村地區(qū),偏遠(yuǎn)地區(qū),只有郵政能到。但是,這些貨物也是要從各地的郵政分撥中心發(fā)出去的,那么比民營(yíng)企業(yè)多出來(lái)的這一部分,自然就會(huì)影響分撥中心的速度和效率,導(dǎo)致整體郵政要慢于民營(yíng)快遞,不思進(jìn)取,不求變革是主因,客觀條件限制是輔因。希望有郵政內(nèi)部員工出來(lái)指正,
3、河北石家莊中通快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心暴力分揀快遞包裹,你怎么看?
河青君不請(qǐng)自來(lái)!自從雙十一過去之后,相信很多人都加入到瘋狂收快遞的階段,今天這個(gè)包裹到了,明天那個(gè)包裹到了,除此之外,還有N個(gè)包裹在路上這不,雙十一物流量大,快遞小哥熱火朝天地忙著,這一幕發(fā)生了11月14日上午,河北石家莊中通快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心存在暴力分揀現(xiàn)象被曝光。在這里工作的人看上去很忙碌的樣子,在眾多的包裹、快件中來(lái)回穿梭,他們亂扔著投遞一些快遞、腳踩著這些快件,有的盒子都裂開了工作人員分揀時(shí)亂扔快遞,
快遞堆在過道上被工人隨意踩踏。一個(gè)裝有羽毛球盒子的快遞袋開裂,里面的羽毛球被分揀員踩碎,有人提醒東西被踩碎時(shí),工人看了一下說(shuō)道:“哦,我聽到咔嘣一聲呢”,相信這一幕使我們消費(fèi)者極其不想看到的!隨后,14日中午,中通快遞回應(yīng)稱媒體報(bào)道屬實(shí),并向公眾誠(chéng)摯道歉。公司決定,對(duì)涉事管理人員和工作人員將追責(zé),對(duì)破損包裹將按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)全部承擔(dān)賠付責(zé)任,
中通快遞集團(tuán)公共事務(wù)管理中心副總監(jiān)程績(jī)回應(yīng):公司核實(shí)調(diào)查后認(rèn)為媒體報(bào)道事實(shí)屬實(shí),我們對(duì)此深感愧疚并向客戶和公眾誠(chéng)摯道歉,對(duì)此次事件暴露出的問題,公司決定整改如下——一、對(duì)涉事管理人員和工作人員按照公司規(guī)定予以追責(zé);二、全員分組組織規(guī)范操作流程專項(xiàng)培訓(xùn),要求所有員工端正工作態(tài)度,不放松不懈?。蝗?、加大加快自動(dòng)化設(shè)備投入,減少旺季對(duì)第三方勞務(wù)工的依賴;四、目前依然處于“雙十一”收派件高峰,公司會(huì)嚴(yán)格規(guī)范員工管理,特別是第三方勞務(wù)人員的管理。
最后結(jié)果是:對(duì)涉事人員追責(zé),快遞損壞全賠,對(duì)經(jīng)由石家莊轉(zhuǎn)運(yùn)中心發(fā)出的快遞包裹所產(chǎn)生的破損問題,公司會(huì)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)全部承擔(dān)賠付責(zé)任!想想還是很生氣,我們視為“珍寶”的在網(wǎng)上買的東西,都希望在收到快遞的時(shí)候,它是完美的,誰(shuí)知在路上竟然有這樣的“操作”!希望所有的工作人員都能有合理的工作態(tài)度,不要把消費(fèi)者的“心心念”變成惱火的東西!當(dāng)然,河青君相信有很多快遞工作人員都是極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的,跟他們說(shuō)一句辛苦了!希望你們能夠溫柔地對(duì)待我們的眾多快遞,謝謝你們!文/河北青年報(bào)綜合編輯/杜璐寧。