如何檢查納稅服務(wù)規(guī)范，什么是稅收管理規(guī)范化

來(lái)源：整理時(shí)間：2022-12-28 16:00:18 編輯：金融知識(shí) 手機(jī)版

1，什么是稅收管理規(guī)范化

稅收管理規(guī)范化就是建立規(guī)范化稅收秩序，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，既是現(xiàn)代稅收發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是建設(shè)和諧社會(huì)的必然要求。包括六個(gè)方面：（一）執(zhí)行稅收政策要規(guī)范（二）稅收征管制度要規(guī)范。（三）稅收?qǐng)?zhí)法程序要規(guī)范。（四）稅收?qǐng)?zhí)法文書要規(guī)范。（五）稅收納稅檢查要規(guī)范。（六）稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督要規(guī)范。

稅收管理證明是當(dāng)納稅人對(duì)已經(jīng)納稅的資產(chǎn)不能提供完稅憑證，或者該資產(chǎn)是免稅的，無(wú)法提供完稅憑證時(shí)，由稅務(wù)機(jī)關(guān)依法為納稅人出具稅收管理的證明，供納稅人提供給外匯管理機(jī)關(guān)。

什么是稅收管理規(guī)范化

2，稅收征收管理與納稅服務(wù)是什么崗位

稅收征管是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)有關(guān)稅法的規(guī)定，對(duì)稅收工作實(shí)施管理、征收、檢查等活動(dòng)的總稱?！　〖{稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務(wù)的過(guò)程中，為納稅人提供規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)服務(wù)措施的總稱。　　征管法在授予稅務(wù)機(jī)關(guān)行使稅收征收管理權(quán)的同時(shí)，也將納稅服務(wù)作為稅務(wù)機(jī)關(guān)的重要義務(wù)提出了明確要求。因此，納稅服務(wù)與稅收征管都是稅務(wù)機(jī)關(guān)的法定職責(zé)，稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)工作人員都有責(zé)任搞好納稅服務(wù)與稅收征管工作。

【稅收征收管理法律制度，主要是指規(guī)范（）有關(guān)稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅申報(bào)、稅收征收繳納、代扣代繳、代收代繳等行為的法律、行政法規(guī)的總稱。】a、b、c、d．

稅收征收管理與納稅服務(wù)是什么崗位

3，稅局要如何才能為企業(yè)調(diào)增增值稅專用發(fā)票的數(shù)量

根據(jù)全國(guó)納稅服務(wù)規(guī)范的規(guī)定：您是需要申請(qǐng)的，并提供以下【報(bào)送資料】（1）《稅務(wù)行政許可申請(qǐng)表》。（2）《最高開票限額申請(qǐng)表》2 份。（3）單筆銷售業(yè)務(wù)、單臺(tái)設(shè)備銷售合同及其復(fù)印件和履行合同的證明材料。

輔導(dǎo)期一般納稅人領(lǐng)用的增值稅專用發(fā)票數(shù)量不能滿足當(dāng)月經(jīng)營(yíng)需要，要增購(gòu)專用發(fā)票，該如何辦理？ -------------------------------------------------------------------------------- 你這情況有兩種方法,不知道你們用的增值稅專用發(fā)票是企么版本的?十萬(wàn)元版的?萬(wàn)元版的?還是千無(wú)版的? 1.用完了馬上到稅務(wù)局申請(qǐng)購(gòu)買即可. 2.如果這樣麻煩,可以將發(fā)票的開票限額的版本改成大一點(diǎn)的,比如說(shuō)千元版的可以改成萬(wàn)元版的,這樣開起來(lái)的話就可以開少一點(diǎn). 如果是萬(wàn)元版或是千元

稅局要如何才能為企業(yè)調(diào)增增值稅專用發(fā)票的數(shù)量

4，稅務(wù)局的納稅服務(wù)是做什么的

稅務(wù)局的納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供的全面、規(guī)范、便捷、經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)服務(wù)措施的總稱，其納稅服務(wù)包括： 1、進(jìn)行稅法宣傳、提供納稅咨詢輔導(dǎo)； 2、為申報(bào)納稅和涉稅事項(xiàng)辦理提供便利條件； 3、針對(duì)納稅人的不同納稅需求提供個(gè)性化服務(wù)； 4、及時(shí)處理納稅人的投訴并及時(shí)反饋處理結(jié)果等等。

為做好納稅服務(wù)工作，國(guó)稅總局專門設(shè)立了納稅服務(wù)的機(jī)構(gòu)，省國(guó)稅局有納稅服務(wù)處，市國(guó)稅局和區(qū)縣國(guó)稅局有納稅服務(wù)科?！　〖{稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在稅收征收、管理、檢查和實(shí)施稅收法律救濟(jì)過(guò)程中，向納稅人提供的服務(wù)事項(xiàng)和措施?！　〖{稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供的全面、規(guī)范、便捷、經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)服務(wù)措施的總稱，其包括： 1、進(jìn)行稅法宣傳、提供納稅咨詢輔導(dǎo)； 2、為申報(bào)納稅和涉稅事項(xiàng)辦理提供便利條件； 3、針對(duì)納稅人的不同納稅需求提供個(gè)性化服務(wù)； 4、及時(shí)處理納稅人的投訴并及時(shí)反饋處理結(jié)果等等。

5，如何處理好規(guī)范執(zhí)法與納稅服務(wù)的關(guān)系

處理好規(guī)范執(zhí)法與納稅服務(wù)的關(guān)系，必須在在稅收工作中堅(jiān)持執(zhí)法與服務(wù)的“相輔相成，二者并重”的原則。應(yīng)一手抓稅收?qǐng)?zhí)法，一手抓納稅服務(wù)，兩手抓兩手都要硬。主要從以下三個(gè)方面入手：　?。ㄒ唬┰鰪?qiáng)法治理念，嚴(yán)格執(zhí)行稅法　　必須牢固樹立依法行政、依法治稅的觀念，嚴(yán)格執(zhí)行稅法，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”，避免執(zhí)法的隨意性，維護(hù)稅法的尊嚴(yán)和權(quán)威，杜絕執(zhí)法中的不規(guī)范行為。依法治稅不僅是“治外”，更重要的是“治內(nèi)”。對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)而言，依法治稅實(shí)際上是一場(chǎng)自我約束、自我規(guī)范、自我完善的“自我革命”。“治內(nèi)”的重要內(nèi)容就是“治權(quán)”，即制約稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)。嚴(yán)格稅收?qǐng)?zhí)法，還必須正確認(rèn)識(shí)依法治稅與組織稅收收入的關(guān)系。　?。ǘ┮?guī)范服務(wù)行為，提高工作效率　　一要加強(qiáng)禮貌服務(wù)。二要嚴(yán)格執(zhí)法，體現(xiàn)公平、公開、公正原則。對(duì)某一納稅人的特殊寬容，就是對(duì)其他納稅人利益的損害，也是對(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的直接破壞。三要加強(qiáng)政策咨詢服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)納稅人的稅法宣傳、教育和培訓(xùn)，尤其把稅收優(yōu)惠政策及時(shí)告知納稅人。在普遍的基礎(chǔ)上提供個(gè)性化服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)可以開展有針對(duì)性的重點(diǎn)服務(wù)。四要提高征管工作效率。大力推行“一窗式、一條龍”辦稅，盡量簡(jiǎn)化程序和手續(xù)，最大限度減少納稅人的效率損失，降低納稅成本。五要鼓勵(lì)基層稅務(wù)機(jī)關(guān)改革稅收工作體制和工作模式，創(chuàng)新稅收征管服務(wù)手段，優(yōu)化稅收征管制度。　?。ㄈ┟鞔_崗位職責(zé)，完善監(jiān)督機(jī)制在稅收工作中，為保障執(zhí)法與服務(wù)兩大體系的有效運(yùn)行及功能的發(fā)揮，必須建立稅收?qǐng)?zhí)法與納稅服務(wù)的內(nèi)部、外部監(jiān)督機(jī)制。一要落實(shí)公開辦稅制度。二要建立健全崗責(zé)體系。按法定權(quán)限，將執(zhí)法與服務(wù)的職責(zé)和要求嵌入稅收工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，以書面形式明確每個(gè)執(zhí)法人員的執(zhí)法職責(zé)和任務(wù)。三要明確工作規(guī)程。四要構(gòu)建科學(xué)的考核機(jī)制。加強(qiáng)和量化對(duì)執(zhí)法和服務(wù)的管理考核，并將考核結(jié)果與稅務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)掛鉤。五要落實(shí)責(zé)任追究制度。對(duì)稅務(wù)人員在執(zhí)法和服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，特別是失職行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。

納稅執(zhí)法

6，關(guān)于提高稅收遵從度的幾點(diǎn)思考

（一）推行業(yè)務(wù)流程改造，提升征管質(zhì)效堅(jiān)持以面向納稅人的流程為導(dǎo)向，以提高納稅人的滿意度為核心原則，建立符合稅收信息管理規(guī)律的涉稅事項(xiàng)處理主流程。重點(diǎn)解決納稅人多頭跑，多次跑的問(wèn)題，集中辦理“咨詢、受理、審批、回復(fù)”基本活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳“一窗式”、“一站式”服務(wù)。增加授權(quán)辦稅大廳前臺(tái)人員，進(jìn)一步推進(jìn)涉稅事項(xiàng)流程改革，實(shí)現(xiàn)提速增效，全新打造“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、即時(shí)（或限時(shí)）辦結(jié)、后續(xù)監(jiān)管”的一站式涉稅事項(xiàng)辦事工作模式，減輕納稅人的稅收成本。將業(yè)務(wù)流程改造與稅收綜合征管軟件的深化應(yīng)用工作相結(jié)合。在“業(yè)務(wù)服從流程”，統(tǒng)一推行省級(jí)流程模板的前提下，求同存異，不斷探索與工作實(shí)際相符合的業(yè)務(wù)流程模式，進(jìn)一步完善征管軟件的各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)程。（二）實(shí)施稅收風(fēng)險(xiǎn)管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制稅務(wù)機(jī)關(guān)建立稅收風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)納稅人的錯(cuò)誤，或?qū)τ谝蚣{稅人疏忽造成的無(wú)意過(guò)錯(cuò)，進(jìn)行善意的提醒，使其盡早糾正；對(duì)于故意的稅收違法，則采取相應(yīng)的法律措施給予打擊，以提高稅收管理的威懾力。稅收風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化排序、風(fēng)險(xiǎn)原因剖析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。通過(guò)全面的分析，把影響實(shí)現(xiàn)稅收管理目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別出來(lái)。對(duì)識(shí)別并認(rèn)定的風(fēng)險(xiǎn)，采取科學(xué)的方法進(jìn)行測(cè)算和判定，用具體的數(shù)值加以量化，對(duì)納稅人不遵從稅法的原因進(jìn)行深入分析，針對(duì)不同的原因，將相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略恰當(dāng)?shù)赜糜谙鄳?yīng)的風(fēng)險(xiǎn)上。其實(shí)質(zhì)是差異化管理，具體分為三個(gè)層面：一是面向所有納稅人的應(yīng)對(duì)策略，即為所有納稅人提供內(nèi)容全面、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、操作規(guī)范的納稅服務(wù)；二是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度不同，將納稅人分成不同的納稅人群體，對(duì)不同群體采取便捷遵從、幫助遵從、提醒遵從和強(qiáng)制遵從等多元化、系統(tǒng)性、遞進(jìn)式的風(fēng)險(xiǎn)策略；三是對(duì)具體納稅人根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)程度不同，采取針對(duì)性的、具體的、差異化的應(yīng)對(duì)方式。稅務(wù)機(jī)關(guān)以有限的管理資源，應(yīng)對(duì)最大的風(fēng)險(xiǎn)，從而獲得最高的納稅遵從度。依托省級(jí)數(shù)據(jù)“大集中”工程，完善綜合征管軟件的“稅源風(fēng)險(xiǎn)管理”菜單，隨著征管軟件后臺(tái)管理功能不斷深化應(yīng)用，風(fēng)險(xiǎn)特征庫(kù)不斷充實(shí)完善，稅收風(fēng)險(xiǎn)管理在預(yù)防大企業(yè)稅源流失風(fēng)險(xiǎn)，提高納稅人稅收遵從度方面將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。（三）依法開展納稅評(píng)估，建立行業(yè)評(píng)估模型一是評(píng)估人員在開展納稅評(píng)估的過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照稅收法律法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)納稅人的納稅情況進(jìn)行評(píng)估和檢查。在發(fā)現(xiàn)納稅人存在涉稅問(wèn)題時(shí)，應(yīng)對(duì)納稅人說(shuō)明其存在問(wèn)題的原因，告知其應(yīng)適用的稅收政策，并嚴(yán)格按照稅收程序法的要求，對(duì)納稅人的涉稅疑點(diǎn)進(jìn)行處理，謹(jǐn)慎使用稅收裁量權(quán)，做到“少一分不漏，多一分不征”。讓納稅人體會(huì)到稅收?qǐng)?zhí)法的公平性和公正性，使其權(quán)利能得到有效的保障。長(zhǎng)此以往，才能使納稅人自覺(jué)對(duì)納稅產(chǎn)生遵從性。二是要充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，把數(shù)理統(tǒng)計(jì)、信息技術(shù)等現(xiàn)代化的手段運(yùn)用到稅務(wù)征管中，分行業(yè)建立預(yù)警模型，對(duì)異常數(shù)據(jù)的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。開展納稅評(píng)估，稅務(wù)征管部門在納稅期之前明確評(píng)估出納稅人存在的納稅風(fēng)險(xiǎn)是防止偷稅的一種有效辦法。要針對(duì)具體行業(yè)、重點(diǎn)納稅人開展納稅評(píng)估，建立科學(xué)實(shí)用的納稅評(píng)估模型提高評(píng)估準(zhǔn)確性，建立納稅評(píng)估信息通報(bào)制度，及時(shí)將評(píng)估結(jié)果通知納稅人，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防。（四）優(yōu)化納稅服務(wù)，構(gòu)建和諧征納關(guān)系在對(duì)納稅不遵從制裁的同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信納稅人的正面激勵(lì),如對(duì)當(dāng)年度信用等級(jí)評(píng)定較高的納稅人,除給予榮譽(yù)性獎(jiǎng)勵(lì)外,實(shí)施免除稅務(wù)檢查、稅收年檢即時(shí)辦理、普通發(fā)票實(shí)行按需供應(yīng)等各項(xiàng)激勵(lì)措施,以起到良好的示范效應(yīng)。以“借服務(wù)行管理，寓管理于服務(wù)”為理念，以“稅收零距離服務(wù)”為服務(wù)質(zhì)量方針，以提高納稅人遵從度，凈化稅收管理環(huán)境為目標(biāo)，實(shí)施納稅人和征稅人的互動(dòng)式管理，提高服務(wù)層次，改變?cè)瓉?lái)單純執(zhí)法促管理的形式創(chuàng)新服務(wù)形式。廣泛運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，以稅收征管軟件為平臺(tái)，提高服務(wù)水平和征管質(zhì)效，為納稅人提供更方便、快捷的納稅服務(wù)，落實(shí)提速增效，簡(jiǎn)化辦稅流程，降低納稅人納稅成本，同時(shí)也降低稅務(wù)機(jī)關(guān)的征稅成本。當(dāng)然，優(yōu)化納稅服務(wù)有一個(gè)基本前提，那就是必須依法治稅，沒(méi)有了這一點(diǎn)，任何的尊重和保護(hù)都只能是奢談。

全國(guó)聯(lián)網(wǎng) 發(fā)票都進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng) 只要有人開了發(fā)票稅務(wù)局都有記錄誰(shuí)沒(méi)有認(rèn)證立刻顯示滯留發(fā)票現(xiàn)在金稅三期改革很多財(cái)物不敢偷漏稅了因?yàn)?很容易查到

7，納稅服務(wù)規(guī)范制定的基本原則包括哪些

一、首問(wèn)責(zé)任制【基本規(guī)范】（1）首問(wèn)責(zé)任制的業(yè)務(wù)范圍包括涉稅業(yè)務(wù)辦理、涉稅業(yè)務(wù)咨詢、納稅服務(wù)投訴和稅收工作建議。（2）納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)或通過(guò)電話等方式辦理涉稅事項(xiàng)或?qū)で笊娑悗椭鷷r(shí)，首位接洽的稅務(wù)工作人員應(yīng)熱情接待，認(rèn)真傾聽，做到及時(shí)辦理或有效指引，不得推諉、敷衍、拖延或者拒絕。（3）首問(wèn)責(zé)任人對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的涉稅事項(xiàng)應(yīng)按規(guī)定辦理或答復(fù)；對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的涉稅事項(xiàng)，應(yīng)為納稅人進(jìn)行有效指引；不屬于本稅務(wù)機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的涉稅問(wèn)題，向納稅人說(shuō)明，并給予必要幫助?！旧?jí)規(guī)范】依托信息技術(shù)，對(duì)轉(zhuǎn)辦的涉稅問(wèn)題實(shí)現(xiàn)全程跟蹤記錄。二、領(lǐng)導(dǎo)值班【基本規(guī)范】（1）辦稅服務(wù)廳實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制，值班領(lǐng)導(dǎo)由縣稅務(wù)局局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科（室）負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)當(dāng)，并設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)值班標(biāo)識(shí)。（2）值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)部門間協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件，組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案；接收納稅人咨詢或投訴。（3）值班領(lǐng)導(dǎo)在值班期間要堅(jiān)守工作崗位，并填寫值班日志。三、辦稅公開【基本規(guī)范】（1）稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)公開稅務(wù)機(jī)構(gòu)和職責(zé)、納稅人權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)政策、稅務(wù)行政許可項(xiàng)目、稅務(wù)行政審批事項(xiàng)、辦稅程序、欠繳稅款信息、信用等級(jí)為A 級(jí)的納稅人名單、稅務(wù)行政處罰標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、辦公時(shí)間、咨詢和投訴舉報(bào)監(jiān)督電話等事項(xiàng)。（2）對(duì)于國(guó)家秘密和涉及國(guó)家安全的信息、依法受保護(hù)的商業(yè)秘密、依法受保護(hù)的個(gè)人隱私以及法律法規(guī)禁止公開的事項(xiàng)，不得公開。（3）省、市稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)稅務(wù)網(wǎng)站，辦稅服務(wù)廳公告公告欄、電子顯示屏等渠道公開辦稅公開事項(xiàng)。四、導(dǎo)稅服務(wù)【基本規(guī)范】（1）辦稅服務(wù)廳應(yīng)為納稅人提供準(zhǔn)確、快捷的導(dǎo)稅服務(wù)。（2）辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置導(dǎo)稅臺(tái)，配備導(dǎo)稅人員；納稅人較少、業(yè)務(wù)量較少的辦稅服務(wù)廳延伸點(diǎn)可不設(shè)置導(dǎo)稅臺(tái)和導(dǎo)稅人員。（3）導(dǎo)稅人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)納稅人到相關(guān)的服務(wù)區(qū)域或窗口辦理各類涉稅事項(xiàng)；輔導(dǎo)納稅人正確填寫相關(guān)表格和涉稅資料；指引納稅人正確使用自助辦稅設(shè)備。五、一次性告知【基本規(guī)范】（1）納稅人咨詢涉稅事項(xiàng)時(shí)，工作人員應(yīng)一次性告知其咨詢事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序和所需的全部資料。（2）受理納稅人涉稅事項(xiàng)時(shí)，對(duì)資料不齊全或者不符合要求的，工作人員應(yīng)一次性告知需補(bǔ)充的資料及內(nèi)容；對(duì)不予辦理的涉稅事項(xiàng)要說(shuō)明理由、依據(jù)等。（3）一次性告知可通過(guò)書面或口頭方式進(jìn)行，行政許可事項(xiàng)必須書面告知。六、免填單服務(wù)【基本規(guī)范】（1）辦稅服務(wù)廳工作人員在受理涉稅事項(xiàng)時(shí)，不再需要納稅人填寫申請(qǐng)表單，根據(jù)辦理人員提供的資料、證件或口述信息,依托征管信息系統(tǒng)或相關(guān)輔助軟件，錄入納稅人相關(guān)涉稅申請(qǐng)，打印稅務(wù)文書，經(jīng)納稅人核對(duì)、修定、補(bǔ)充并簽字（章）確認(rèn)后，按規(guī)定程序辦理涉稅事項(xiàng)。（2）免填單的業(yè)務(wù)范圍由省稅務(wù)機(jī)關(guān)確定。七、延時(shí)服務(wù)【基本規(guī)范】辦稅服務(wù)廳下班時(shí)間已到，工作人員已受理的涉稅事項(xiàng)尚未辦結(jié)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，直至涉稅事項(xiàng)辦結(jié)。若短時(shí)間內(nèi)無(wú)法辦結(jié)，工作人員可先受理，待辦結(jié)后通知納稅人。八、限時(shí)服務(wù)【基本規(guī)范】（1）對(duì)按照規(guī)定需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的事項(xiàng)，實(shí)行限時(shí)服務(wù)。（2）限時(shí)服務(wù)的辦理事項(xiàng)時(shí)限自辦稅服務(wù)廳正式受理之日起計(jì)算，涉稅事項(xiàng)必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或回復(fù)。（3）不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，稅務(wù)機(jī)關(guān)要及時(shí)向納稅人說(shuō)明情況。九、提醒服務(wù)【基本規(guī)范】（1）稅務(wù)機(jī)關(guān)主動(dòng)提醒納稅人依法履行納稅義務(wù)、告知納稅人相關(guān)稅收政策或辦理程序，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，促進(jìn)納稅人自愿遵從稅法。（2）提醒服務(wù)應(yīng)以明確征納雙方的法律責(zé)任為前提，具體事項(xiàng)由稅務(wù)機(jī)關(guān)確定。【升級(jí)規(guī)范】稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)不同類型的納稅人和不同的涉稅事宜采取不同的提醒方式。主要包括：書面通知、電話告知以及其他方式。十、預(yù)約服務(wù)【基本規(guī)范】（1）根據(jù)納稅人的合理需求，與納稅人約定適當(dāng)?shù)臅r(shí)間辦理涉稅事項(xiàng)。（2）納稅人可采取當(dāng)面預(yù)約和電話預(yù)約等形式，預(yù)約申請(qǐng)一般應(yīng)提前 1—3 個(gè)工作日約定。（3）預(yù)約服務(wù)內(nèi)容包括辦理涉稅業(yè)務(wù)、稅收政策咨詢等事項(xiàng)。（4）稅務(wù)機(jī)關(guān)要建立《預(yù)約服務(wù)登記簿》，對(duì)已確定預(yù)約服務(wù)的，納稅服務(wù)部門不得單方面解除。在工作時(shí)間內(nèi)采取當(dāng)面預(yù)約和電話預(yù)約的形式提供預(yù)約服務(wù)。因特殊情況需解除預(yù)約的，工作人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與納稅人協(xié)商解決，并重新安排預(yù)約時(shí)間。對(duì)超過(guò)預(yù)約時(shí)間而未到場(chǎng)的，視為納稅人主動(dòng)放棄預(yù)約服務(wù)。（5）預(yù)約服務(wù)的范圍由省稅務(wù)機(jī)關(guān)確定?！旧?jí)規(guī)范】（1）通過(guò)稅務(wù)網(wǎng)站、手機(jī)客戶端等渠道提供預(yù)約申請(qǐng)服務(wù)。十一、同城通辦【基本規(guī)范】（1）納稅人在通辦區(qū)域內(nèi)德辦稅服務(wù)廳辦理通辦業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員不得以非本轄區(qū)為由拒絕辦理。（2）同城通辦區(qū)域和業(yè)務(wù)范圍由省稅務(wù)機(jī)關(guān)確定。