圓通等桐廬系快遞企業(yè)的管理水平低下，主要表現在兩個方面。不只是圓通快遞服務差，四通一達也是如此，其他的桐廬系快遞（老板是桐廬人）幾乎都是如此，現在的某些客戶實在是很厲害的，對快遞不滿意投訴快遞員，對快遞公司不滿意投訴工信部，后者實在是大殺器了，你懂的，快遞公司能不怕嗎。
1、為什么圓通服務這么差？
看到這個問題，不由得想起一句話——中國的快遞分兩種：一種是順豐，一種是其他。我不是有意給順豐打廣告，而是當下國內快遞業(yè)的現狀如此，其實不只是圓通快遞服務差，四通一達也是如此，其他的桐廬系快遞（老板是桐廬人）幾乎都是如此。時效慢、態(tài)度差、服務落伍，幾乎是桐廬系快遞公司的共同特征，桐廬系快遞的服務差與其采取的加盟制似乎有著一定關系。
順豐之所以后來能脫胎換骨，也正是大力削藩全面采取直營模式后的結果，同樣，京東自有快遞的口碑同樣不錯。與直營模式相比，加盟制能低成本地快速擴張，布局全國形成網絡，從而受到了眾多桐廬系快遞企業(yè)的歡迎，事實上，當年桐廬系能在群龍混戰(zhàn)的情況下快速崛起，也與加盟制的布局迅速有關。但加盟制也有著天生的致命缺陷，那就是管理體系不暢通，
總公司只控制著平臺和主要的干線物流，基層網點甚至是大的區(qū)域公司都是由第三方公司加盟代理。不同的網點、公司之間，有著各自不同的利益，總公司的管理方針很難上行下效，甚至在管理上，總公司也難以下手，除了簡單粗暴的罰款外，很難有良好有效的激勵措施。而基層網點的人員流動率較高，即便罰款力度再大也無法有效提升人員素質和服務質量，
不過加盟制用來背鍋，也未必就真的準確。事實上，很多優(yōu)秀企業(yè)也是加盟制，但卻不妨礙它們成為行業(yè)的翹楚，比如說便利店中的7-11，采用的就是加盟制，卻一樣成長為便利店的巨頭。美國房地產中介巨頭——21世紀不動產，同樣是加盟制，甚至連京東新近要推出的線下新零售店——京東之家，也打算采取的是加盟制。為何在別的行業(yè)加盟制都可以有效管理，實現服務優(yōu)秀的目標，但在快遞行業(yè)卻不成呢？要我說，圓通等桐廬系快遞服務差，表面看是加盟制的弊端，其實是運營方管理制度和管理水平的落后所致，
圓通等桐廬系快遞企業(yè)的管理水平低下，主要表現在兩個方面：1、總公司和各承包商之間只有短期的利益關系，沒有建立起共同發(fā)展成長的利益基礎，更不要說整體利益保持著一致了；2、沒有制訂出有效的管理制度，并保證貫徹實施，提高服務質量以保護用戶的合法權益。目前看來，盡管桐廬系快遞企業(yè)紛紛上市，但實際上在管理水平上卻仍無進步，
2、如何看待圓通快遞聶桂英事件？
我覺得大家噴的重點有點偏，的確，這家公司對待自己的員工確實缺少人情味，要求員工犧牲個人利益和人格尊嚴迎合劣質客戶，這種做法確實欠妥，但也不是不能理解?，F在的某些客戶實在是很厲害的，對快遞不滿意投訴快遞員，對快遞公司不滿意投訴工信部，后者實在是大殺器了，你懂的，快遞公司能不怕嗎？所以遇到類似事情，大都選擇息事寧人處理算了，免得事情鬧大更加麻煩，
現在該公司也做出補救措施了，雖然不足以彌補快遞員的心靈損失，但至少也算有個態(tài)度?？蓯旱氖悄莻€始作俑者，仗著自己是客戶，是“上帝”，就把快遞員的人格踐踏在腳下的某婦女，造成了這么惡劣的社會影響，竟然就這么悄無聲息地匿了，真是豈有此理，沒錯，最初它的芒果少了一個，可以算是利益受到了損失（據說芒果還是免費得來的，我就呵呵），但快遞員自掏腰包賠了一箱，一個換一箱，它還要怎樣？可氣這廝得了便宜還賣乖，4次投訴快遞員，這到底是有多大仇多大恨？人心都是肉長的，我偏就看不出這人有點人類的感情，難不成它非得要人家用命來償還它的破芒果？我敢說類似這樣的垃圾人絕對不是極個別現象，這次爆出了一個，就應當給予應有的懲罰，以儆效尤。
3、漢臺區(qū)：圓通快遞員砸奧迪被刑拘，因病送特殊醫(yī)院治療，稱入職不久正試用,你怎么看？
