銀行真的沒有那么多工作人員。針對(duì)這個(gè)問題，如果大家了解銀行它本身是一個(gè)企業(yè)，以盈利為目的，就知道為什么銀行就要這么做了，銀行開放的柜臺(tái)很少，除了出于降低人工成本的因素考慮之外，實(shí)際上銀行也是在倒逼用戶去使用其他自助終端設(shè)備或者手機(jī)銀行，閑著的那幾個(gè)位置有時(shí)候還會(huì)有人在里面辦公，對(duì)此很多人都挺納悶的，既然銀行有那么多窗口，而且工作人員也比較多，為什么只開其中一兩個(gè)窗口呢。
1、去銀行時(shí)經(jīng)常排隊(duì)，銀行窗口為什么不多開幾個(gè)？
排隊(duì)確實(shí)存在，一般在固定高峰時(shí)間段非常明顯。所以很多銀行會(huì)在高峰時(shí)段增加柜臺(tái)，也會(huì)公示人流分布，幫助客戶避開高峰，為什么不多開柜臺(tái)，主要有兩個(gè)原因。主要是需求原因，隨著金融科技的高速發(fā)展，大部分柜面業(yè)務(wù)可以線上或自助處理，客戶也習(xí)慣線上或自助操作，柜面業(yè)務(wù)量逐年下滑，所以每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開一兩個(gè)柜臺(tái)即可滿足絕大部分時(shí)間的業(yè)務(wù)需求。
2、為什么有些銀行明明有三個(gè)服務(wù)窗口，等候的人較多，卻只開一個(gè)窗口？
銀行柜臺(tái)的窗口本來沒有規(guī)定要全部開放，一般都會(huì)預(yù)留出幾個(gè)窗口，比如有8個(gè)窗口，可能只開3-4個(gè)，預(yù)留的窗口什么時(shí)候開呢？比如老百姓兌換紀(jì)念幣的時(shí)候，有幾天人特別多，就會(huì)額外多開1-2個(gè)窗口辦理。但大部分時(shí)候，銀行都不會(huì)開滿所有的窗口，主要有兩方面的原因：一是從成本方面考慮；二是近年來受互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊，前去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的人越來越少了，
一、成本在銀行普通柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的人，對(duì)于銀行來說，大多都是相對(duì)低端的客戶，也就是沒多少錢，辦理個(gè)開卡、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)等，其中有好多都是老年人，他們不會(huì)從ATM機(jī)操作，甚至取款都在柜臺(tái)。很多人都認(rèn)為銀行是服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)際上并不是，銀行是典型的商業(yè)性營(yíng)利機(jī)構(gòu)，也就是說，他們的目的是為了賺錢，但是這些低端的客戶給他們帶來不了太多的效益。
所以，開放的窗口不會(huì)太多，肯定是需要等待的，當(dāng)然，如果你是金卡客戶、高端卡客戶，會(huì)提前叫到號(hào)。如果是高凈值客戶，直接給你請(qǐng)到貴賓室了，二、去網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的人越來越少早些年的時(shí)候去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的人還很多，比如10年前還沒有叫號(hào)系統(tǒng)，都是直接排成隊(duì)等候，后來有了叫號(hào)系統(tǒng)，就直接取號(hào)，等著電子叫號(hào)。但是近幾年，由于互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展非常迅速，銀行也得跟上步伐，
3、有的銀行有時(shí)只開一個(gè)窗口是為什么？
經(jīng)常去銀行辦理業(yè)務(wù)的人估計(jì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，比如一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)可能有四五個(gè)窗口，但正常情況下銀行有可能只開其中的一個(gè)或者兩個(gè)，另外幾個(gè)是閑著的。而閑著的那幾個(gè)位置有時(shí)候還會(huì)有人在里面辦公，對(duì)此很多人都挺納悶的，既然銀行有那么多窗口，而且工作人員也比較多，為什么只開其中一兩個(gè)窗口呢？為什么不能多開幾個(gè)窗口，減少客戶排隊(duì)的時(shí)間？這不是在刻意為難客戶嗎？針對(duì)這個(gè)問題，如果大家了解銀行它本身是一個(gè)企業(yè)，以盈利為目的，就知道為什么銀行就要這么做了，
從實(shí)際情況來看，銀行有很多窗口，但只開其中的一兩個(gè)，無非出于幾個(gè)方面的考慮。第一、銀行真的沒有那么多工作人員，最近幾年隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，再加上各種自動(dòng)化設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)銀行的興起，實(shí)際上最近幾年很多銀行都在不斷裁員，特別是對(duì)一線員工來說，很多工作崗位都可以被自助終端或者手機(jī)銀行替代，所以很多銀行在銀行網(wǎng)點(diǎn)上面并不會(huì)安排太多的一線員工。
畢竟對(duì)銀行來說它是一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)，他們最核心的目的是創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，而要?jiǎng)?chuàng)造更多的利潤(rùn)，除了提高收入之外，降低成本也是很重要的一個(gè)措施，所以出于成本方面的考慮，最近幾年很多銀行都減少柜臺(tái)人員的安排。雖然從表面上來看，大家發(fā)現(xiàn)銀行的工作人員挺多的，但是實(shí)際上這些人每個(gè)人的工作分工都不同，比如有的人是從事理財(cái)?shù)模械娜耸菑氖聦?duì)公業(yè)務(wù)的，有的從事后勤工作的，真正從事柜臺(tái)業(yè)務(wù)的可能沒有那么多，
另外在有限的柜臺(tái)工作人員之下，并非所有的柜臺(tái)人員都會(huì)同一時(shí)間上班，因?yàn)殂y行從早上9點(diǎn)到晚上5點(diǎn)都會(huì)不間斷地工作，這中間需要有一個(gè)輪換。與此同時(shí)，柜臺(tái)業(yè)務(wù)的工作人員并非所有工作都放在為客戶服務(wù)上面，實(shí)際上他們?cè)谵k理很多業(yè)務(wù)之后需要整理，需要核實(shí)，所以大家看到有一些柜臺(tái)窗口明明有人，但卻沒有開放這些窗口，其實(shí)這些人有可能在里面整理業(yè)務(wù)了。
