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1，12366受理范圍
2，12366受理范圍
3，稅務(wù)咨詢熱線12366

1，12366受理范圍

12366受理范圍是國(guó)稅系統(tǒng)稅收政策、征管程序等涉稅業(yè)務(wù)的咨詢等等。12366納稅服務(wù)熱線是國(guó)家稅務(wù)總局為適應(yīng)加強(qiáng)和改進(jìn)納稅服務(wù)工作的需要，于2001年向國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部申請(qǐng)核批的全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)特服電話。12366納稅服務(wù)熱線的主要服務(wù)功能包括：1、納稅咨詢服務(wù)，主要是為納稅人提供稅收法律法規(guī)和政策、征管規(guī)定、涉稅信息等咨詢查詢服務(wù)；2、辦稅指南服務(wù)，主要是為納稅人辦理稅務(wù)登記、發(fā)票購(gòu)領(lǐng)、申報(bào)納稅等涉稅事項(xiàng)的程序、手續(xù)提供咨詢服務(wù)；3、涉稅舉報(bào)服務(wù)，主要是為納稅人舉報(bào)稅收違法行為等提供服務(wù)；4、投訴監(jiān)督服務(wù)，主要是為納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)行風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量及稅務(wù)人員。違法違紀(jì)行為的監(jiān)督投訴提供服務(wù)。全國(guó)有36個(gè)省市稅務(wù)系統(tǒng)開(kāi)通了12366納稅服務(wù)熱線，并有14個(gè)省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)在部分轄區(qū)內(nèi)開(kāi)通。12366納稅服務(wù)熱線已成為稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人提供納稅服務(wù)的重要手段和稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人、社會(huì)各界相互溝通的橋梁?！抖愂者`法行為檢舉管理辦法》第十二條 12366納稅服務(wù)熱線接收電話檢舉后，應(yīng)當(dāng)按照以下分類轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)：（一）符合本辦法第三條規(guī)定的檢舉事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)交舉報(bào)中心；（二）對(duì)應(yīng)開(kāi)具而未開(kāi)具發(fā)票、未申報(bào)辦理稅務(wù)登記及其他輕微稅收違法行為的檢舉事項(xiàng)，按照有關(guān)規(guī)定直接轉(zhuǎn)交被檢舉人主管稅務(wù)機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)處理；（三）其他檢舉事項(xiàng)轉(zhuǎn)交有處理權(quán)的單位或者部門(mén)。稅務(wù)機(jī)關(guān)的其他單位或者部門(mén)接到符合本辦法第三條規(guī)定的檢舉材料后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)交舉報(bào)中心。

12366受理范圍

2，12366受理范圍

12366熱線受理范圍國(guó)稅系統(tǒng)稅收政策、征管程序等涉稅業(yè)務(wù)的咨詢。(二)國(guó)稅管轄范圍的納稅人基本信息等涉稅查詢。(三)國(guó)稅管轄范圍的一般稅收違法舉報(bào)(包括發(fā)票違法舉報(bào)、稅務(wù)登記違法舉報(bào)等)。(四)納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意而進(jìn)行的投訴。(五)納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員服務(wù)質(zhì)效不滿意而進(jìn)行的投訴。(六)納稅人認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員在履行職責(zé)過(guò)程中侵害其合法權(quán)益而進(jìn)行的投訴。(七)對(duì)國(guó)稅機(jī)關(guān)在規(guī)范行政執(zhí)法、提高服務(wù)質(zhì)效等方面提出的合理化意見(jiàn)與建議。(八)按規(guī)定應(yīng)受理的其它事項(xiàng)。二、12366熱線受理要求(一)發(fā)票違法舉報(bào):需提供能夠證明購(gòu)銷行為已真實(shí)發(fā)生的有效憑證或證據(jù)。(二)稅務(wù)登記違法舉報(bào)等其他一般稅收違法舉報(bào):需提供被舉報(bào)人名稱、地址、稅收違法行為線索等資料。(三)納稅服務(wù)投訴:需按規(guī)定提供被投訴單位名稱或者被投訴個(gè)人的姓名(或工號(hào)、崗位等)及其所屬工作單位，投訴請(qǐng)求、主要事實(shí)和理由等資料。(四)意見(jiàn)建議:需按規(guī)定提供所反映問(wèn)題的具體內(nèi)容或事情經(jīng)過(guò)及具體合理化意見(jiàn)和建議。【拓展資料】為了向廣大納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，國(guó)稅系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線于2008年7月1日全面開(kāi)通。國(guó)稅系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線是實(shí)現(xiàn)稅務(wù)咨詢、服務(wù)投訴、涉稅舉報(bào)等涉稅業(yè)務(wù)的呼叫中心，它按照現(xiàn)代呼叫中心的基本要求和涵蓋內(nèi)容，通過(guò)全面構(gòu)筑呼叫平臺(tái)、語(yǔ)音導(dǎo)航、人工坐席服務(wù)等，完成納稅人通過(guò)電話咨詢稅收政策法規(guī)、服務(wù)投訴、涉稅舉報(bào)等內(nèi)容。設(shè)立12366納稅服務(wù)熱線的宗旨是:為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高稅收征管質(zhì)量和效率。該系統(tǒng)的開(kāi)通是我省國(guó)稅系統(tǒng)稅務(wù)信息化建設(shè)的重要舉措。國(guó)稅12366納稅服務(wù)熱線具有"自動(dòng)語(yǔ)音、人工坐席服務(wù)、網(wǎng)上查詢"三大功能。稅務(wù)總局12366上海國(guó)際納稅服務(wù)中心 1月12日掛牌成立，成為繼稅務(wù)總局12366北京納稅服務(wù)中心之后的又一國(guó)家級(jí)納稅服務(wù)中心，至此，稅務(wù)部門(mén)12366納稅服務(wù)體系建設(shè)已完成兩大國(guó)家級(jí)中心的布局。稅務(wù)總局納稅人咨詢需求大數(shù)據(jù)分析報(bào)告顯示，2015年，納稅人通過(guò)電話、網(wǎng)站等渠道向全國(guó)12366熱線發(fā)起咨詢需求共3928.89萬(wàn)次，其中電話咨詢3925.26萬(wàn)次。

12366受理范圍

3，稅務(wù)咨詢熱線12366

展開(kāi)3全部稅務(wù)熱線12366工作時(shí)間是九點(diǎn)到下午五點(diǎn)。12366熱線受理范圍如下：1、國(guó)稅系統(tǒng)稅收政策、征管程序等涉稅業(yè)務(wù)的咨詢；2、國(guó)稅管轄范圍的納稅人基本信息等涉稅查詢；3、國(guó)稅管轄范圍的一般稅收違法舉報(bào)（包括發(fā)票違法舉報(bào)、稅務(wù)登記違法舉報(bào)等）；4、納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意而進(jìn)行的投訴；5、納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員服務(wù)質(zhì)效不滿意而進(jìn)行的投訴；6、納稅人認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員在履行職責(zé)過(guò)程中侵害其合法權(quán)益而進(jìn)行的投訴；7、對(duì)國(guó)稅機(jī)關(guān)在規(guī)范行政執(zhí)法、提高服務(wù)質(zhì)效等方面提出的合理化意見(jiàn)與建議；8、按規(guī)定應(yīng)受理的其它事項(xiàng)。【法律依據(jù)】《中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅法》第六條應(yīng)納稅所得額的計(jì)算：（一）居民個(gè)人的綜合所得，以每一納稅年度的收入額減除費(fèi)用六萬(wàn)元以及專項(xiàng)扣除、專項(xiàng)附加扣除和依法確定的其他扣除后的余額，為應(yīng)納稅所得額。（二）非居民個(gè)人的工資、薪金所得，以每月收入額減除費(fèi)用五千元后的余額為應(yīng)納稅所得額；勞務(wù)報(bào)酬所得、稿酬所得、特許權(quán)使用費(fèi)所得，以每次收入額為應(yīng)納稅所得額。（三）經(jīng)營(yíng)所得，以每一納稅年度的收入總額減除成本、費(fèi)用以及損失后的余額，為應(yīng)納稅所得額。（四）財(cái)產(chǎn)租賃所得，每次收入不超過(guò)四千元的，減除費(fèi)用八百元；四千元以上的，減除百分之二十的費(fèi)用，其余額為應(yīng)納稅所得額。（五）財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得，以轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)的收入額減除財(cái)產(chǎn)原值和合理費(fèi)用后的余額，為應(yīng)納稅所得額。（六）利息、股息、紅利所得和偶然所得，以每次收入額為應(yīng)納稅所得額。勞務(wù)報(bào)酬所得、稿酬所得、特許權(quán)使用費(fèi)所得以收入減除百分之二十的費(fèi)用后的余額為收入額。稿酬所得的收入額減按百分之七十計(jì)算。個(gè)人將其所得對(duì)教育、扶貧、濟(jì)困等公益慈善事業(yè)進(jìn)行捐贈(zèng)，捐贈(zèng)額未超過(guò)納稅人申報(bào)的應(yīng)納稅所得額百分之三十的部分，可以從其應(yīng)納稅所得額中扣除；國(guó)務(wù)院規(guī)定對(duì)公益慈善事業(yè)捐贈(zèng)實(shí)行全額稅前扣除的，從其規(guī)定。本條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的專項(xiàng)扣除，包括居民個(gè)人按照國(guó)家規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)繳納的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金等；專項(xiàng)附加扣除，包括子女教育、繼續(xù)教育、大病醫(yī)療、住房貸款利息或者住房租金、贍養(yǎng)老人等支出，具體范圍、標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施步驟由國(guó)務(wù)院確定，并報(bào)全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)備案。

稅務(wù)咨詢熱線12366