首先，根據(jù)滴滴出行科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“滴滴公司”）制定公布的《用戶服務(wù)協(xié)議》第6.2條規(guī)定，乘客逾期不支付費(fèi)用且經(jīng)催告后仍不履行支付義務(wù)的，滴滴公司有權(quán)拒絕乘客繼續(xù)使用服務(wù)，同時(shí)滴滴公司有權(quán)視情況將乘客的違約信息提交第三方征信機(jī)構(gòu)。提供行程記錄截圖等，一般都在后臺(tái)會(huì)顯示，還有現(xiàn)在滴滴全程都會(huì)語(yǔ)音記錄保護(hù)，多提供與行程、乘客相關(guān)的證據(jù)，打給客服，投訴乘客不付費(fèi)的行為，要求滴滴協(xié)助催款或墊付，滴滴客服一般情況下會(huì)聯(lián)系乘客要求付費(fèi)，滴滴平臺(tái)通知乘客付費(fèi)后，如果乘客未及時(shí)付費(fèi)，滴滴會(huì)對(duì)小額訂單墊付到司機(jī)的賬戶。
1、滴滴乘客拒不付款？怎么辦？
作為一個(gè)執(zhí)業(yè)律師從法律的角度探討這個(gè)問(wèn)題。首先，根據(jù)滴滴出行科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“滴滴公司”）制定公布的《用戶服務(wù)協(xié)議》第6.2條規(guī)定，乘客逾期不支付費(fèi)用且經(jīng)催告后仍不履行支付義務(wù)的，滴滴公司有權(quán)拒絕乘客繼續(xù)使用服務(wù)，同時(shí)滴滴公司有權(quán)視情況將乘客的違約信息提交第三方征信機(jī)構(gòu)，其次，根據(jù)《滴滴平臺(tái)用戶規(guī)則》第2.4條規(guī)定，乘客拒不支付車(chē)費(fèi)的，平臺(tái)暫停其使用服務(wù)，直至支付。
2、跑滴滴時(shí)，乘客坐完車(chē)不給錢(qián)，滴滴也不墊付，該怎么辦？
滴滴有了費(fèi)用墊付制度之后，司機(jī)們不用擔(dān)心乘客不付費(fèi)、延遲付費(fèi)，但是如果是大額訂單，滴滴在墊付的時(shí)候就不那么痛快了。乘客不支付車(chē)費(fèi)，平臺(tái)也不墊付了，應(yīng)該怎么辦？1.提供行程記錄截圖等，一般都在后臺(tái)會(huì)顯示，還有現(xiàn)在滴滴全程都會(huì)語(yǔ)音記錄保護(hù)，多提供與行程、乘客相關(guān)的證據(jù)，打給客服，投訴乘客不付費(fèi)的行為，要求滴滴協(xié)助催款或墊付，滴滴客服一般情況下會(huì)聯(lián)系乘客要求付費(fèi)，滴滴平臺(tái)通知乘客付費(fèi)后，如果乘客未及時(shí)付費(fèi)，滴滴會(huì)對(duì)小額訂單墊付到司機(jī)的賬戶，
但滴滴平臺(tái)對(duì)于金額大的訂單要審核真實(shí)性，往往不會(huì)馬上墊付，真實(shí)證據(jù)提交后，滴滴審核確認(rèn)無(wú)誤后一般會(huì)進(jìn)行墊付的。如果最后司機(jī)確實(shí)沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò)，滴滴平臺(tái)又以各種理由仍不肯墊付時(shí)，這時(shí)尋求媒體壓力迫使平臺(tái)支付了，前幾日的乘客伸腳不文明事件，滴滴先是判定永久封禁司機(jī)賬號(hào)最后迫于輿論壓力，改為封禁兩周，實(shí)事求是的把事情原委發(fā)在網(wǎng)上，滴滴不會(huì)無(wú)作為。
