執(zhí)行經(jīng)營(yíng)店中店;②燙染定價(jià)要簡(jiǎn)單。開(kāi)發(fā)廊的進(jìn)入門檻不高,所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是比較激烈的,如果想做好一家發(fā)廊,在眾多發(fā)廊中脫穎而出,技術(shù)一定要精湛服務(wù)能讓顧客滿意,能夠吸引新顧客留住老顧客,不要因?yàn)橐粫r(shí)的口頭辦卡促銷,就毀了一個(gè)顧客的好心情,放長(zhǎng)線掉大魚才是經(jīng)營(yíng)的重中之重。
1、經(jīng)營(yíng)好一家發(fā)廊有多難?
1.店鋪選址和店內(nèi)裝修:店鋪選址要綜合考慮租金成本、客流量和預(yù)期收益,利潤(rùn)最大化要求盡量降低成本增加收入,所以租金成本不能過(guò)高,另外店內(nèi)裝修要能夠突出發(fā)廊特色,符合顧客的喜好。2.技術(shù)和服務(wù):開(kāi)發(fā)廊的進(jìn)入門檻不高,所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是比較激烈的,如果想做好一家發(fā)廊,在眾多發(fā)廊中脫穎而出,技術(shù)一定要精湛服務(wù)能讓顧客滿意,能夠吸引新顧客留住老顧客,
2、一個(gè)人的美發(fā)店應(yīng)該怎么經(jīng)營(yíng)?
有位朋友,是做美發(fā)生意的,他說(shuō),現(xiàn)在理發(fā)店生意越來(lái)越難做,為什么有的人生意好,有的人生意差,而且顧客一批接著一批的流失,到底該如何做,理發(fā)店才能扭虧為盈呢?因?yàn)槔戆l(fā)店的師傅們好像永遠(yuǎn)不懂,【麻煩稍微剪短一點(diǎn)】【留海稍微修一下】的意思,特別是有很多戴著眼鏡的顧客,一旦拿下眼鏡,就等于兩眼摸黑,任由理發(fā)師發(fā)揮,等到戴上眼鏡以后,發(fā)型已成定局,心中有苦也只能憋回去了所以但凡理發(fā)店生意不好,我都能總結(jié)出以下幾點(diǎn)原因,供大家思考:一、你的手藝確實(shí)不行。
換位思考一下,如果我是顧客,第一次走進(jìn)一家理發(fā)店,我和師傅說(shuō)希望剪個(gè)吳彥祖般的寸頭,結(jié)果師傅鼓搗了半個(gè)小時(shí),給我剪了個(gè)平頭,還一再?gòu)?qiáng)調(diào)自己剪的就是寸頭,這里不能說(shuō)他故意抬扛,畢竟每個(gè)人的審美和理解能力有限,作為顧客,我只能勉強(qiáng)吃下這個(gè)苦果,畢竟頭發(fā)剪了還能長(zhǎng)回來(lái),大不了下次不來(lái)這家店好了。這里要注意了,一旦顧客有了這個(gè)想法,理發(fā)師自己是完全不知情的,甚至還沉浸在自我滿足,自我感動(dòng)的幻想里,
但凡是做和審美有關(guān)的生意,一定要站在顧客的角度想問(wèn)題。攝影、美術(shù)如此,理發(fā)、美容同樣如此,二、美容美發(fā)是服務(wù)類行業(yè),你的服務(wù)一定沒(méi)有做好。舉幾個(gè)例子:有的人喜歡先洗頭,再理發(fā);有的人喜歡先理發(fā),再洗頭;還有的人喜歡理發(fā)前后都洗頭不要為了省水,而忽視了顧客的心情,洗頭不是一件簡(jiǎn)單的事情,有的人喜歡洗頭的時(shí)候附帶按摩(包括頭部耳部按摩);有的人不喜歡洗頭按摩;有的人洗頭希望用更好的洗發(fā)水;有的人純粹是為了洗頭省事而來(lái),不理發(fā)。
理發(fā)、燙頭、染發(fā)的時(shí)候,往往需要坐在椅子上很久,是否考慮過(guò)給顧客添茶倒水?是否考慮過(guò)給顧客(顧客的小孩)準(zhǔn)備零食?是否考慮過(guò)更新店里已有的雜志書籍?是否考慮過(guò)顧客喜歡看的電視節(jié)目,聽(tīng)的流行音樂(lè)?是否會(huì)在燙染過(guò)程中不斷和客戶交流業(yè)務(wù),對(duì)長(zhǎng)短,濕熱,造型等的期望值和滿意度?舉的例子已經(jīng)很多很多,如果你從來(lái)沒(méi)有思考過(guò),那么現(xiàn)在就開(kāi)始動(dòng)腦子吧,
三、總是使用錯(cuò)誤的方法去鎖定顧客辦卡。很多理發(fā)師都不清楚,顧客也是有情緒的,有的人有心情和你嘮嗑,有的人完全沒(méi)有,不要因?yàn)橐粫r(shí)的口頭辦卡促銷,就毀了一個(gè)顧客的好心情,放長(zhǎng)線掉大魚才是經(jīng)營(yíng)的重中之重。那我們?cè)撛趺醋瞿??首先,第一次進(jìn)店的客戶,不要急于推銷辦卡,應(yīng)該重點(diǎn)放在發(fā)型需求和服務(wù)上,通過(guò)有技術(shù)的套話,盡可能多的了解顧客的家庭住址,工作職位,有車與否,是否結(jié)婚等私人性的問(wèn)題.這個(gè)我們?cè)谝粚?duì)一顧問(wèn)式營(yíng)銷里稱為Q