在稅務(wù)局如何做好機(jī)要本職工作，怎樣做好一名稅務(wù)干部

來(lái)源：整理時(shí)間：2022-12-28 17:59:40 編輯：金融知識(shí) 手機(jī)版

1，怎樣做好一名稅務(wù)干部

稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)是國(guó)家賦予稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)施稅收管理、行政管理的基本權(quán)力。為保證“兩權(quán)”的正確行使，從機(jī)制及源頭上預(yù)防和治理腐敗，國(guó)家稅務(wù)總局黨組頒發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)實(shí)施監(jiān)督的意見(jiàn)》，這是從機(jī)制和外部對(duì)“兩權(quán)”施行者予以監(jiān)督管理。而作為稅務(wù)干部本身，在行使“兩權(quán)”過(guò)程中，除勇于接受監(jiān)督管理外，更應(yīng)堅(jiān)持做到慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨(dú)、慎初、慎終，才能在權(quán)錢(qián)名利誘惑面前方寸不亂，才能經(jīng)受住考驗(yàn)，保持清正廉潔。第一,要做到慎權(quán)。任何一位稅務(wù)干部手中都有一定的權(quán)力，行政管理權(quán)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面，即：一是人事管理權(quán)，二是財(cái)、物管理權(quán)，三是稅收管理權(quán)，四是稅政督查權(quán)；稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是稅款征收權(quán)，二是稅收管理權(quán)，三是稅收稽查權(quán)，四是稅務(wù)處罰權(quán)。在每一環(huán)節(jié)上還有若干具體事項(xiàng)，對(duì)這些具體事項(xiàng)的處理也是稅務(wù)干部的權(quán)力體現(xiàn)。正因?yàn)橛羞@么多權(quán)力，我們才要做到慎用權(quán)力。要知道權(quán)力是黨和人民賦予的，它應(yīng)是稅務(wù)人員為人民服務(wù)的資本，而不是個(gè)人謀取財(cái)富的鑰匙。孟德斯說(shuō)過(guò)“一切有權(quán)的人都很容易濫用權(quán)力，這是萬(wàn)古不易的一條經(jīng)驗(yàn)。有權(quán)力的人使用權(quán)力一直遇到有界限的地方方能休止?！边@就是說(shuō)，權(quán)力自從它產(chǎn)生的那天起就有腐敗的可能。權(quán)力如果濫用，就會(huì)成為謀取私利違法亂紀(jì)的淵藪。胡長(zhǎng)清、成克杰、許運(yùn)鴻等人正因?yàn)闉E用權(quán)力，最終使自己鋃鐺入獄，成為千古罪人。因此，每一個(gè)稅務(wù)干部要正確理解“做官一時(shí)一地，做人一生一世”的道理，正確行使權(quán)力、恪盡職守，奉公守法，為國(guó)家聚財(cái)，為納稅人服務(wù)。堅(jiān)持做到立足本職，不爭(zhēng)權(quán)奪利，不越權(quán)辦事。第二,要做到慎欲。所謂慎欲是指克制個(gè)人欲望，使自己的行為符合一個(gè)共產(chǎn)黨員、一個(gè)國(guó)家干部的最起碼要求。因稅務(wù)干部掌握著稅收征收權(quán)、稅務(wù)檢查權(quán)和稅務(wù)處罰權(quán)，極易成為各種誘惑的包圍對(duì)象，成為部分別有用心的納稅人攫取利益的目標(biāo)。一些不法之徒，為偷逃國(guó)稅，非法獲取暴利，往往瞄準(zhǔn)稅務(wù)干部薄弱環(huán)節(jié)，投其所好，不惜采用金錢(qián)、美色等種種手段進(jìn)行誘惑腐蝕，對(duì)此如果沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，警惕性不高就極易被腐蝕、被利用而跌入罪惡的深淵?！捌咔榱比私杂兄?，但作為稅務(wù)干部不能隨心所欲，應(yīng)以黨和國(guó)家稅收事業(yè)為重，只有拋棄非份之欲，秉公執(zhí)法，廉潔高效從稅，才會(huì)受到廣大納稅人的愛(ài)戴和擁護(hù)。歷史上“狄德羅效應(yīng)”在社會(huì)上很多黨員干部身上仍有體現(xiàn)，他們隨著位高權(quán)重，肆意縱欲，結(jié)果身敗名裂。因此稅務(wù)干部在工作和生活中要堅(jiān)持艱苦樸素，勤儉持家，潔身自好，奮發(fā)向上，要耐得住清貧，擋得住誘惑，做到知足常樂(lè)，不能這山望那山高，尋求精神刺激，追求物質(zhì)享受，縱欲享樂(lè)，超前消費(fèi)，最終徇私枉法，貪污受賄，走向犯罪。要不斷培養(yǎng)求知欲、爭(zhēng)先欲、創(chuàng)新欲，杜絕吃喝欲、金錢(qián)欲、色情欲。第三,要做到慎微。慎微是指在處理一些小事時(shí)也要慎重。好事莫以小而不為，壞事莫以小而為之。諸葛亮教育劉備之子阿斗時(shí)說(shuō)：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為?！彼自捳f(shuō)：“禍患常積于忽微，智勇多困于所溺”?！扒Ю镏蹋瑵⒂谙佈ā?。因此，在工作和生活上，必須從每一細(xì)節(jié)入手，從小事做起，防微杜漸，才不致于鑄成大錯(cuò)，失掉大節(jié)。要嚴(yán)防那些圖謀不軌之徒從所謂“小事”來(lái)接觸你，接近你，挖掘并掌握你的弱點(diǎn)。從“小處”打開(kāi)缺口使你越發(fā)不可收，并處處受制于他，處處為他服務(wù)，成為他撈錢(qián)的工具。要管住自己的嘴，管住自己的手，管住自己的腿，做到不該吃的飯不吃，不該收的禮（哪怕是紀(jì)念品）不要收，不該去的地方不要去，在堅(jiān)持做到有利工作的小事要多做的同時(shí)，堅(jiān)決做到有損形象的小事莫為。第四，要做到慎獨(dú)。所謂慎獨(dú)，是指一個(gè)人獨(dú)處時(shí)要謹(jǐn)慎地處理其所作所為，不要以為別人不見(jiàn)其行就可以肆意妄為。目前，我們地稅由于征管改革還沒(méi)有完全到位，許多監(jiān)督制約機(jī)制還沒(méi)有完全形成，因此對(duì)具體執(zhí)法人員而言，在私下里，天知、地知、你知、我知的狀態(tài)下，慎獨(dú)就是對(duì)其自持力的考驗(yàn)，面對(duì)燈紅酒綠，面對(duì)物質(zhì)、金錢(qián)、美色的誘惑，面對(duì)所謂新潮的生活方式，如果自持力不強(qiáng)，就會(huì)一失足成千古恨。我們提倡并鼓勵(lì)獨(dú)擋一面，但決不允許將個(gè)人游離組織管理和監(jiān)督之外，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，我行我素。第五，要做到慎初?！叭酥?，性本善”，拒腐防變，慎初為先，不能搞下不為例。對(duì)剛剛參加稅收工作的青年同志來(lái)說(shuō)，慎初具有更加特別的內(nèi)涵和意義。他們的現(xiàn)在就好比是一張白紙，未來(lái)靠他們自己描繪，能慎對(duì)現(xiàn)在，放眼未來(lái)，前景定是美麗如畫(huà)。反之，滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，必將被掃進(jìn)歷史的垃圾堆。因此，青年同志自身要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，要志存高遠(yuǎn)，培養(yǎng)好的習(xí)慣，汲取好的經(jīng)驗(yàn)，積極進(jìn)取，奮發(fā)向上，爭(zhēng)做時(shí)代驕子、社會(huì)棟梁。作為領(lǐng)導(dǎo)同志和參加工作時(shí)間長(zhǎng)的老同志要多啟發(fā)、多引導(dǎo)，放好樣子，做好表率。在稅收?qǐng)?zhí)法工作上做到多傳經(jīng)、多帶領(lǐng)、多幫助；在廉政建設(shè)工作上，做到多教育、多警示、多防范。作為組織應(yīng)在生活上關(guān)心他們的疾苦，在工作上多給予支持和鼓勵(lì)，在政治上要多加培養(yǎng)，為積極向上的同志提供入團(tuán)、入黨的機(jī)會(huì)。因此，可以說(shuō)，為了稅收事業(yè)的明天，各級(jí)組織機(jī)關(guān)也要做到慎初---慎重對(duì)待年輕人。第六，要做到慎終。一些執(zhí)法人員，往往起初能守住自己的精神防線，而隨著時(shí)間的推移，加上復(fù)雜的人情關(guān)系網(wǎng)，就守不住了，導(dǎo)致放棄原則，丟掉法律而不能做到善始善終，這些人是受“有權(quán)不用過(guò)期作廢”這一錯(cuò)誤思想的影響，也就是當(dāng)今反腐敗斗爭(zhēng)中出現(xiàn)的所謂“六十腐敗現(xiàn)象”。因此，每一個(gè)黨員干部，特別是工齡長(zhǎng)、年齡大一點(diǎn)的稅務(wù)干部，為工作辛勞一輩子，勞苦功高，更要保持晚節(jié)，給自己的事業(yè)劃上圓滿的句號(hào)。前車之鑒，發(fā)人深省，切不可迷失，重蹈覆轍?？傊?，稅務(wù)工作人員要把“六慎”作為的座右銘，以此作為立身處事的準(zhǔn)則，把黨和人民賦予的權(quán)利正確地行使好。

怎樣做好一名稅務(wù)干部

2，怎樣做一個(gè)合格的稅務(wù)工作者

提到合格的稅務(wù)干部，大家首先想到的是 “ 政治過(guò)硬，業(yè)務(wù)精通，作風(fēng)優(yōu)良 ” 。但如何能夠達(dá)到這一理想境地呢？根據(jù)本人三十年的稅收工作經(jīng)歷從九個(gè)方面談一談個(gè)人體會(huì)。即工作上要認(rèn)真、業(yè)務(wù)上要鉆研、行為上要約束、處事上要禮貌、組織上要服從、同志間要團(tuán)結(jié)、為人上要誠(chéng)信、生活上要節(jié)制、事業(yè)上要奉獻(xiàn)。誰(shuí)真正做到了這 “ 九要 ” ，誰(shuí)一定就能成為一名合格的稅務(wù)干部，誰(shuí)在事業(yè)上就一定有一個(gè)好的發(fā)展。工作上要認(rèn)真作為一名國(guó)家稅務(wù)干部對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，不能拖延，更不能偷懶、?；?，得過(guò)且過(guò)，應(yīng)盡好自己的責(zé)任，要努力干到讓別人很難挑出毛病的份上。許多年以來(lái)，我觀察、體會(huì)到，一個(gè)人要想在一個(gè)單位立得住，有發(fā)展，受人尊重，最要緊的一條就是：讓大家公認(rèn)他是一個(gè)主動(dòng)進(jìn)取，腳踏實(shí)地，認(rèn)真干事的人。工作從形式上說(shuō)是給單位干的，實(shí)際上是給自己干的，大家想一想，是不是這個(gè)理。但是，我們有些同志，明知是這個(gè)理，就是認(rèn)真不起來(lái)，甚至到了讓人無(wú)法理解的地步。說(shuō)他不愛(ài)崗吧，崗位還是自己選的；說(shuō)他不敬業(yè)吧，還拿自己的工作挺當(dāng)回事；說(shuō)他不知足吧，在 “先進(jìn)性 ” 教育中也能說(shuō)出個(gè)一二三來(lái)，可就是工作上不去。如有的稅務(wù)管理人員對(duì)管轄的稅源狀況說(shuō)不清，有的對(duì)稅務(wù)執(zhí)法程序道不明，納稅人咨詢一問(wèn)三不知，加強(qiáng)稅收征管從何談起？有個(gè)別同志，出工不出力，什么征管質(zhì)量，國(guó)稅榮譽(yù)，好像與他沾不著邊，還有個(gè)別同志，工作拖拉，推諉扯皮，當(dāng)天的工作當(dāng)天不做，能拖就拖，能推就推，更有甚者，領(lǐng)導(dǎo)在工作上管緊了一點(diǎn)，個(gè)人得不到實(shí)惠了，就覺(jué)得干得沒(méi)勁，積極性就沒(méi)了，甚至消極怠工，這樣的同志，不可能成為一個(gè)合格的稅務(wù)干部。一個(gè)人，一旦在工作上，形成做事偷懶耍滑不負(fù)責(zé)任，不認(rèn)真的習(xí)慣，這個(gè)人的品格就出現(xiàn)了問(wèn)題，那么他就會(huì)在一切事上都不忠誠(chéng)起來(lái)。做事不認(rèn)真的人就是拿自己的人品開(kāi)玩笑的人，拿自己的前途當(dāng)兒戲的人。為什么有些人一生一事無(wú)成，原因就在于此。他們辦事總是讓人不放心，總是要讓人來(lái)給他們檢查補(bǔ)漏。試想，哪個(gè)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的愿意把這樣的人安排到重要的崗位上呢？一個(gè)人一旦形成這種不良的習(xí)慣，改起來(lái)就會(huì)是一件非常費(fèi)力的事情。習(xí)慣構(gòu)成性格，性格決定命運(yùn)！良好的習(xí)慣就是財(cái)富，就是人生仕途中最基本的生存條件。愛(ài)崗敬業(yè)是個(gè)老生常談的問(wèn)題，是個(gè)大家都明白的道理，但為什么有些人就是做不到呢？我想這就是世界觀的問(wèn)題，是看問(wèn)題，想問(wèn)題的角度和方法問(wèn)題，是一個(gè)是否能用健康心理去對(duì)待環(huán)境的問(wèn)題。能夠做到“ 知恩、知足、知責(zé) ”，就能解決好這一問(wèn)題。但事實(shí)證明，對(duì)工作都不認(rèn)真的人，對(duì)單位里搞的活動(dòng)就更不認(rèn)真，所以陷入了惡性循環(huán)的怪圈，希望這些同志為了自己，趕快認(rèn)真起來(lái)，培養(yǎng)健康的心理，用寬闊的胸懷投身到工作之中。其次，做好各項(xiàng)工作還有一個(gè)主動(dòng)性問(wèn)題。什么是主動(dòng)？我認(rèn)為主動(dòng)就是不用別人告訴他，他就能出色地完成工作，差一點(diǎn)的，就是別人告訴他一次，他就能去做，再差一點(diǎn)的，就是別人告訴他兩次，才會(huì)去做，更差的，就是在形勢(shì)所迫時(shí)，才能把事情做好，最等而下之的，就是即使有人追著他，告訴他怎么樣做，并且盯著他做，他也不會(huì)把事情做好。為什么現(xiàn)在要設(shè)督查督辦崗位，就是因?yàn)檫@種人還真的不少，大家可以對(duì)照一下，自己屬于哪一種人，真心希望我們?nèi)w同仁都能克服惰性心理，成為那種不用別人告訴或者只告訴一次，就能把工作出色完成的人。有人講過(guò)這樣一句話，他說(shuō)； “ 做事不認(rèn)真、不主動(dòng)，不負(fù)責(zé)的人，都是職業(yè)道德或多或少有問(wèn)題的人，都是不會(huì)有大出息的人。這種人不管是處在什么社會(huì)，也不管在什么單位，都是被人瞧不起，不受歡迎的 ”。業(yè)務(wù)上要鉆研要有一種強(qiáng)烈的求知欲望，一時(shí)一刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并且要做到學(xué)有專長(zhǎng)，成為某一方面的骨干或 “ 尖子 ”。稅務(wù)工作沒(méi)有太深的學(xué)問(wèn)，但是，你要真正做到業(yè)務(wù)精通也并非易事，尤其是隨著我國(guó)加入 WTO ，稅收政策變化比較大，稅收科技加管理的深入，如果放棄對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，新技能的掌握，新問(wèn)題的研究，就象我們這樣的老稅務(wù)，也感覺(jué)要落伍了。因此，無(wú)論年齡大的，年齡小的，無(wú)論從事稅收工作時(shí)間長(zhǎng)的，時(shí)間短的，只要你還沒(méi)有退休，就都有個(gè)學(xué)習(xí)問(wèn)題。大家可以清楚地看到，過(guò)去的一些老稅務(wù)業(yè)務(wù)很精通，現(xiàn)在電腦一普及，有的連帳都不會(huì)查了。我想，每個(gè)人對(duì)你自己從事的業(yè)務(wù)，不僅要知道怎么干，而且要知道為什么這么干。同時(shí)，還要知道與其相關(guān)的業(yè)務(wù)怎么處理。學(xué)業(yè)務(wù)要有一種打破砂鍋聞（問(wèn)）到底的精神。可是我們有些同志不是這樣，對(duì)業(yè)務(wù)不求甚解，你要問(wèn)他為什么這么干，他就說(shuō)：“ 不知道，領(lǐng)導(dǎo)讓我這么干的?！?若要問(wèn)他其他崗位的事情，那就更不知道了。在管理部門(mén)干了很長(zhǎng)時(shí)間，業(yè)戶問(wèn)辦稅務(wù)登記有哪些手續(xù)，在檢查部門(mén)干了很長(zhǎng)時(shí)間，問(wèn)到企業(yè)查帳需要哪些程序，回答不上來(lái)的恐怕大有人在。我相信，誰(shuí)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)重用這樣的人的。有人說(shuō)；“ 業(yè)務(wù)要學(xué)好，必須有戒：一戒懶惰。人都有惰性，我說(shuō)戒懶與戒毒差不多，知易行難。許多人本可成大才，就是“ 懶惰 ”二字使他與成功無(wú)緣。去掉懶病，心想事成，不妨一試。二戒虛榮?？鬃釉唬骸?知之為知之，不知為不知，是知也?！?怕丟臉面，不懂不問(wèn)，不懂裝懂，這是學(xué)業(yè)務(wù)之大忌。尤其是新同志，更要注意這個(gè)問(wèn)題。不會(huì)不為恥，不懂就要問(wèn)，幾天弄懂一個(gè)問(wèn)題，幾年下來(lái)你可就厲害了?？峙乱恍氖露愂展ぷ鞫嗄甑娜艘脖炔簧夏懔?。我想，不可能要求每個(gè)干部對(duì)稅收業(yè)務(wù)都全面精通，但你起碼要在某一方面業(yè)務(wù)上真正搞懂搞通，最好是要有過(guò)人之處，在一定的范圍之內(nèi)是“ 權(quán)威 ”、“ 專家 ” 。有些話琢磨起來(lái)很有道理。如：“ 一招鮮，吃遍天 ”“ 學(xué)個(gè)手藝養(yǎng)口家 ” ?，F(xiàn)在這些話聽(tīng)不到了，因?yàn)楸臼麓蟮?，本事小的，大家所得到的幾乎一樣，有些人小學(xué)沒(méi)畢業(yè)，日子過(guò)得一樣很好，直到現(xiàn)在還能聽(tīng)到有的人還說(shuō)，“ 共產(chǎn)黨還能不給飯吃，還能餓死人 ”，“ 你還敢讓我們下崗不成 ” 。這種體制，這種社會(huì)環(huán)境，不知使多少可有一技之長(zhǎng)的人進(jìn)入了平庸無(wú)能之輩的行列，這不能不叫人心痛。至今，我們一些同志的腦子還是沒(méi)有轉(zhuǎn)過(guò)彎來(lái)，追著他學(xué)他都不學(xué)，提倡以考促學(xué)，他很反感，組織計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，找種種借口不參加，對(duì)單位組織的學(xué)習(xí)不滿意。不應(yīng)該?。∨嘤?xùn)是一項(xiàng)福利，是培養(yǎng)你職業(yè)生存能力的一種福利，不能再糊涂啦，大家要知道，我們目前面臨的這個(gè)社會(huì)正在急劇地發(fā)生著變化，越富有的人越富有，越貧困的人越貧困。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是“ 優(yōu)勝劣汰 ”，“ 適者生存 ”，這是自然的規(guī)律，誰(shuí)都別想躲過(guò)去。沒(méi)有本事沒(méi)有專長(zhǎng)的人，生存的空間將會(huì)越來(lái)越小。我們一旦離開(kāi)了目前的崗位，我們會(huì)干什么？你能當(dāng)會(huì)計(jì)師還是能做個(gè)軟件設(shè)計(jì)師？我們沒(méi)有別的本事，只能收點(diǎn)稅。所以，我們要多學(xué)幾手生存技能，要在業(yè)務(wù)上有專長(zhǎng)，這樣才能贏得同事們的尊重，領(lǐng)導(dǎo)的重視，才能處處吃得開(kāi)。參加注冊(cè)經(jīng)濟(jì)師、稅務(wù)師考試的同志就很有眼光。要記住馬克思的一句話：“ 不學(xué)無(wú)術(shù)在任何時(shí)候，對(duì)任何人都無(wú)所幫助，也不會(huì)帶來(lái)利益。”處在一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)離開(kāi)鉆研業(yè)務(wù)談進(jìn)取，那是一句空話。你想有所作為嗎？那你就熱愛(ài)你的崗位，靜下心來(lái)學(xué)業(yè)務(wù)吧。行為上要約束模范遵守國(guó)家的法律和法規(guī)，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家公務(wù)員條例，決不違背約定俗成的道德觀念和行為規(guī)范。所謂約束，就是限制自己不超出規(guī)定范圍。年輕人大都不喜歡約束，向往自由。實(shí)際上絕對(duì)的“ 自由 ”是不存在的。社會(huì)本來(lái)就是由法律、法令、規(guī)定、制度、規(guī)范等編織而成的一個(gè)大籠子，它罩住了每個(gè)人，你所要的自由，只能在限定的這個(gè)空間內(nèi)去尋求，你如果要在這個(gè)“籠子”之外干點(diǎn)什么，那么肯定會(huì)自找倒霉。所以，我們要養(yǎng)成自我約束的良好行為習(xí)慣。國(guó)有國(guó)法，局有局規(guī)。作為一名公民來(lái)講，必須學(xué)法、懂法、守法。作為一名稅務(wù)人員來(lái)講，還要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家稅務(wù)總局制定的 “ 十五不準(zhǔn) ” 和相關(guān)的規(guī)章制度。如“ 八條禁令 ” ，各項(xiàng)稅收征管制度等等。一些剛參加稅務(wù)工作的同志可能感到稅務(wù)局的規(guī)章制度太多，可是同志們要知道，我們是代表國(guó)家在執(zhí)法，我們的工作責(zé)任重大，每個(gè)崗位都有一定的權(quán)利，都是倍受社會(huì)關(guān)注的。近幾年來(lái)在我們系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)的違法違紀(jì)問(wèn)題，說(shuō)明了什么，一些是制度不嚴(yán)造成的，一些是制度執(zhí)行不到位造成的，使多少干部一念之差，一失足成千古恨，對(duì)社會(huì)、對(duì)家庭，對(duì)本人造成的損害還小嗎？小處不約束，釀成大患悔之晚矣。所以我們主張防微杜漸、警鐘長(zhǎng)鳴。還有一個(gè)受道德觀念和行為規(guī)范約束的問(wèn)題，大家也不能忽視。許多不成文的規(guī)定，比成文規(guī)定還厲害，特別是青年人要留心觀察，否則，就會(huì)吃苦頭。如，年輕人要學(xué)會(huì)尊重年長(zhǎng)的人，說(shuō)話要同自己的身份相適合。很多老同志，雖然學(xué)歷不高，但經(jīng)驗(yàn)較多，敬業(yè)精神很強(qiáng)，要虛心和他們學(xué)習(xí)，千萬(wàn)不要有瞧不起他們的表現(xiàn)。有的同志，有點(diǎn)才華，七個(gè)不配八個(gè)不服，總有一種懷才不遇的感覺(jué)，也瞧不起他單位的領(lǐng)導(dǎo)。在不同的場(chǎng)合提起領(lǐng)導(dǎo)便說(shuō)： “ 他這種人，我先教他三年他也不行?！?其實(shí)，有這種想法的人不見(jiàn)得能把事情做得很好，其結(jié)局好的也不多。處事上要禮貌要養(yǎng)成尊重納稅人的良好習(xí)慣，設(shè)身處地替納稅人著想，換位思考，真心實(shí)意地為納稅人服務(wù)。我們稅收工作正面臨著從 “ 監(jiān)督打擊型 ”向“ 管理服務(wù)型 ” 的轉(zhuǎn)變。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是做好各項(xiàng)稅收工作的前提，是化解征納矛盾的法寶，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)就是禮貌、文明。但有些同志口上喊要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)際卻不知從哪下手。那你就從禮貌入手。其實(shí)，禮貌即道德。對(duì)人無(wú)禮，不單單是一種惡劣性格的表現(xiàn)，而是多種惡習(xí)的集中外露。真正有禮貌的人，都是涵養(yǎng)極高的人。因此，我們講禮貌，必須從個(gè)人的涵養(yǎng)方面抓起，具體講，大家要養(yǎng)成 “ 一種習(xí)慣 ” ，培養(yǎng) “ 一種能力 ”?！?一種習(xí)慣 ” ，即尊重人的習(xí)慣。不學(xué)會(huì)尊重人，什么文明服務(wù)，禮貌服務(wù)，統(tǒng)統(tǒng)都是假話。許多人與納稅人爭(zhēng)吵，遭納稅人舉報(bào)，大都是因?qū){稅人不尊重引起的。這里就要談到轉(zhuǎn)變觀念的問(wèn)題。隨著世界的變化，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們不能再有稅老大，執(zhí)法者高高在上的思想了。隨著新《征管法》的實(shí)施以后，納稅人的權(quán)利與地位與我們是對(duì)等的。我們是為他們盡義務(wù)而服務(wù)的，我們服務(wù)不好，納稅人就有權(quán)拒絕我們，那就是我們的失職。平時(shí)，我們說(shuō)向納稅人致敬，怎樣致敬，就是要你尊敬人就可以了，可我們有多少同志能真正做到這一點(diǎn)呢？我們不要求把納稅人當(dāng)做上帝看待，那是虛無(wú)縹緲的事，你能真正把納稅人當(dāng)做自己的親人，朋友就行了。那么怎么才叫尊重人？首先，要做到著裝整潔，談吐文雅，舉止大方，待人親切?？赡苡行┩咀⒅貎?nèi)心而不在意外表，但是，我們與人接觸，人家第一眼見(jiàn)到的是你的外表，聽(tīng)到的是談吐，而不是內(nèi)心，如果第一印象不好，人家從心里就對(duì)你有些抵觸，表現(xiàn)在工作上的配合就有了隔閡。所以我們要抓著裝風(fēng)紀(jì)，要抓使用文明用語(yǔ)。尤其是窗口單位，要樹(shù)立以納稅人為中心的意識(shí)，搞好首問(wèn)責(zé)任制，落實(shí)好一站式辦公，真正使納稅人在離開(kāi)國(guó)稅局時(shí)，心里充滿理解。尊重人的人，是善解人意的；是想別人的事比想自己的事還周全的人，我們必須做到怎么方便納稅人，我們就怎么做（只要不違法）?！?一種能力 ” 即容忍的能力，當(dāng)納稅人因某事怪罪過(guò)來(lái)，而責(zé)任又不在于你，能不生氣，不爭(zhēng)吵，即使納稅人無(wú)故加之，也能照樣保持冷靜，不動(dòng)肝火。對(duì)別人的過(guò)錯(cuò)原諒，自己即使有理也要讓三分，決不能理直了，就氣壯。要讓人能上得來(lái)，下得去，有改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。 “忍” 字頭上一把刀，容忍，說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難，因?yàn)?，凡人都有自尊心和臉面，而忍讓、遷就，并非弱者的行為，而是一種很深的人生修養(yǎng)。人有了涵養(yǎng)，禮貌才有了根基。這正象有人講的，文明禮貌的舉止是內(nèi)在德性的外在表現(xiàn)。禮貌不僅僅是對(duì)納稅人，包括對(duì)待同事及一切環(huán)境下的處事為人。組織上要服從也就是要服從領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不單單指局長(zhǎng)，而是凡是能有權(quán)指揮、引導(dǎo)你工作的人都是你的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)來(lái)自上級(jí)的決定、指令必須無(wú)條件地服從，并且要形成習(xí)慣，即使不理解的也要認(rèn)真的去執(zhí)行。管理學(xué)上有一條重要的原則，叫做服從的原則，即：下級(jí)對(duì)上級(jí)的命令必須服從，下級(jí)沒(méi)有權(quán)力判斷上級(jí)指令的對(duì)錯(cuò)，上級(jí)的對(duì)錯(cuò)只能由上級(jí)的上級(jí)來(lái)裁定。決不能因?yàn)樽约赫J(rèn)為上級(jí)的指令不正確不合理，就不去執(zhí)行。（當(dāng)然不包括明顯違法違規(guī)的命令）我們現(xiàn)在好多問(wèn)題，就是出在這上面，有令不行，有禁不止，有法不依，有章不循，甚至是“ 上有政策，下有對(duì)策 ” 。造成這一問(wèn)題的重要原因之一就是稅務(wù)人員的基本素質(zhì)差，做為下級(jí)缺乏對(duì)管理層和領(lǐng)導(dǎo)者的尊重。有些人可能認(rèn)為這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是一種人權(quán)。我不贊同，即使在西方先進(jìn)的企業(yè)管理中，等級(jí)也是非常分明的，在工作上，下級(jí)服從上級(jí)是一點(diǎn)都不能含糊的。因?yàn)樗麄兩钪粋€(gè)組織，缺少秩序，其后果是災(zāi)難性的。我們常常聽(tīng)到有的人說(shuō)，我這人沒(méi)有大毛病，就是有點(diǎn)抗上，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處不太好。而他們講這些話時(shí)都有幾分自豪感，并不是在檢討自己。對(duì)這樣的人我總是有些納悶，你為什么非要這樣做呢？一是不利于工作，二是你本人能因此得到什么嗎？還有一些人總是懷疑這懷疑那，懷疑領(lǐng)導(dǎo)與自己過(guò)不去，整自己，我想，做為領(lǐng)導(dǎo)者，誰(shuí)也不愿意整自己的部下，如果領(lǐng)導(dǎo)者將自己的部下整個(gè)啥也不是，他也撿不到什么，他也會(huì)被人恥笑，恥笑他的無(wú)能，所以不要猜疑，不要自己主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)對(duì)立面。還有那么一些人私下經(jīng)常對(duì)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)頭論足，發(fā)泄個(gè)人的一些不滿情緒，甚至說(shuō)一些損人不利己的話，我對(duì)這些同事真是不理解。領(lǐng)導(dǎo)再不好，目前組織上不是安排他給你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了嗎？你不為領(lǐng)導(dǎo)考慮，你也該為這個(gè)集體考慮啊。事實(shí)上貶低領(lǐng)導(dǎo)，并抬高不了你自己，恰恰反映出你這個(gè)人素質(zhì)不怎么樣。因?yàn)?，這些人不負(fù)責(zé)任的信口開(kāi)河，會(huì)影響很多人，久而久之就會(huì)在我們生活的這個(gè)集體里產(chǎn)生一種不好的風(fēng)氣。對(duì)單位、集體的損害無(wú)法估量。我并不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)錯(cuò)你不能議論，也不能提出不同意見(jiàn)，但是一定要注意方式、地點(diǎn)。組織上要服從，也有一個(gè)尊重領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，尊重領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)樗谀莻€(gè)位置上，服從領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)樗薪M織賦予他的職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)是法人或受法人之托，他的行為是一種組織行為。不尊重，不服從領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)抗破壞的就是我們?nèi)值恼坠芾碇笓]系統(tǒng)。任何一個(gè)正規(guī)的單位，都有一條從最高管理層出發(fā)，途經(jīng)各個(gè)管理層次，一直貫穿到最基層的權(quán)力線，管理學(xué)上稱為 “ 指揮鏈 ” 。如果在這個(gè)鏈條上，有一節(jié)出問(wèn)題就會(huì)帶來(lái)很大的麻煩。做為局機(jī)關(guān)科室，各管理局、科長(zhǎng)都是這個(gè)鏈條的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同事間要團(tuán)結(jié) 同事之間要和睦相處，不能結(jié)怨，不能仇視，要通過(guò)我們每個(gè)人的努力，使我們這個(gè)集體出現(xiàn)一種相互關(guān)心，相互愛(ài)護(hù)，相互幫助的良好氛圍。一個(gè)單位或部門(mén)同事之間的團(tuán)結(jié)是非常重要的。如果彼此之間你爭(zhēng)我?jiàn)Z，勾心斗角，就會(huì)把這個(gè)單位和部門(mén)搞垮，爭(zhēng)斗的雙方無(wú)論誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)都不會(huì)得到好的結(jié)果。我最留戀的還是原來(lái)搞稅政工作的時(shí)候。當(dāng)時(shí)的同事把我們這個(gè)集體稱為“第二家庭”。大家八小時(shí)之內(nèi)，互相間象對(duì)待自己的家庭成員一樣，善待自己的同事，甚至在家庭中的苦惱，到單位一傾述，都會(huì)煙消云散，都能帶著一份美好心情回到家中，感染家人。我總是想，天底下那么多的人，單單我們湊到一起工作，這本身就是一種緣份，沒(méi)有必要把關(guān)系搞得那么緊張。在這個(gè)世上，沒(méi)有毛病的人是找不到的，沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)的人也是找不到的。所以，同事相處要多看長(zhǎng)處，少看缺陷。有的人總是認(rèn)為自己很好，誰(shuí)都不如自己，在他眼里沒(méi)有能看得上的人。有一句話叫 “ 好人眼里好人多 ” 是非常有哲理的。我這么認(rèn)為，當(dāng)你感到張不好、李不好的時(shí)候，你首先要檢討一下自己，是否出了問(wèn)題，多觀察一下別人如何評(píng)價(jià)自己。平時(shí)，你可能覺(jué)不出來(lái)，到了關(guān)鍵時(shí)刻，人們就會(huì)把你推到一邊去。希望我們每個(gè)人都不要拿自己來(lái)試驗(yàn)。人的本事有大小，本事大的不能輕視本事小的，要記住，看輕一個(gè)人，是你為自己制造一個(gè)敵人的開(kāi)始。本事大，但人不能大，你的本事再大，別人不買(mǎi)你的帳，就會(huì)成為孤家寡人。許多有才能的人失敗，或者說(shuō)成不了氣候，多是因?yàn)轵湴练攀幍膽B(tài)度去輕視，甚至欺凌他人所造成的。所以，同事之間應(yīng)少較勁，少爭(zhēng)辯，爭(zhēng)辯最易傷感情，誰(shuí)也沒(méi)有必須服氣哪個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)。什么事情你可以談?dòng)^點(diǎn)，但不要強(qiáng)迫人家認(rèn)同或接受。當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事的毛病和問(wèn)題，要善意地提出批評(píng)，并注意時(shí)間、地點(diǎn)、方式、方法，讓人家看到你是在關(guān)心他。當(dāng)同事做出成績(jī)，要鼓勵(lì)，贊許他，與他分享成功的歡樂(lè)，而不能不屑一顧，甚至嫉妒。特別是當(dāng)你與同事在升遷、功名之事上有了利害沖突時(shí)，一定要心平氣和，把這類事看得平淡一些，決不能有“ 打不著鹿也不讓鹿吃草 ”的惡念。事實(shí)上，你如果真能做到這一點(diǎn)，升遷功名之事，就會(huì)落到你的頭上，世界上的事有時(shí)就是這么怪，如果你去費(fèi)盡心機(jī)的追求它，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它在逃避你，當(dāng)你不刻意追求它的時(shí)候，它卻會(huì)悄悄地來(lái)到你的身旁。多年的社會(huì)實(shí)踐我總結(jié)出這么個(gè)規(guī)律，“ 團(tuán)結(jié)出干部、團(tuán)結(jié)出人才 ”。在這里，我還要講一講在一個(gè)單位應(yīng)樹(shù)立好的風(fēng)氣，用正風(fēng)壓住邪風(fēng)的問(wèn)題。這就要從單位內(nèi)部人與人的交往談起。我認(rèn)為，做為一個(gè)有上進(jìn)心的人應(yīng)該結(jié)交那些想事業(yè)、干事業(yè)、關(guān)心集體的人。這些人有志氣、有追求，生活得很充實(shí)，他會(huì)使你無(wú)形之中受到感染，自己不知不覺(jué)地奮發(fā)向上。不要結(jié)交那些胸?zé)o大志、碌碌無(wú)為，而又怨天怨地、牢騷滿腹的人，否則，就會(huì)使你意志消沉，不求上進(jìn)；要結(jié)交那些為人正派，光明磊落，通情達(dá)理的人。不要結(jié)交那些好琢磨人，愛(ài)搗鼓事，整天議論張長(zhǎng)李短，看上去好象挺 “ 正統(tǒng) ”、挺“ 正義 ”的人，否則，你的品質(zhì)就會(huì)被大打折扣，時(shí)間一長(zhǎng)，就很難說(shuō)你是一個(gè)什么樣的人；要結(jié)交那些善于發(fā)現(xiàn)你的長(zhǎng)處，一有成績(jī)就會(huì)鼓勵(lì)你的同事。不要結(jié)交那些經(jīng)常向你潑冷水，對(duì)你說(shuō)這也不行，那也不對(duì)，看上去好象是關(guān)心你，愛(ài)護(hù)你，實(shí)際是在削弱你的熱情，破壞你進(jìn)取心的人。否則，你身上酣睡的巨大潛能就不可能發(fā)揮出來(lái)，一輩子大事不成；要結(jié)交那些善于發(fā)現(xiàn)你的毛病，敢于批評(píng)你的同事。不要結(jié)交那些只會(huì)說(shuō)順耳的話，好聽(tīng)的話，即使你出了過(guò)錯(cuò)，還在為你找借口，打掩護(hù)的人，否則會(huì)使你形成一種厭惡被人批評(píng)的心理，成為一個(gè)庸俗之人；要結(jié)交那些善于在你自認(rèn)為遇到不公平的事情后，能幫你從自身找原因，以求你心里平衡的人。不要結(jié)交那些專為你打抱不平，火上澆油的人。如：提拔了別人，沒(méi)提拔你，你覺(jué)得不公平，這時(shí)在你面前會(huì)出現(xiàn)兩種人，一種人可能對(duì)你說(shuō)幾句同情的話，但主要會(huì)指出你的不足，講明組織上不提拔你是有一定道理的，幫你分析今后你應(yīng)該怎么去努力。一種人是向你一面倒，“ 不提拔你是不對(duì)的，不提拔誰(shuí)也不應(yīng)該不提拔你。 ” 聽(tīng)上去他比你還來(lái)氣。我分析過(guò)，這類人中心態(tài)也不一，有的是：“ 貓哭耗子假慈悲 ”，實(shí)際是在幸災(zāi)樂(lè)禍；有的是 “ 看熱鬧不怕亂子大 ”，他心里本來(lái)就有氣（覺(jué)得自己也應(yīng)該提拔），想把你當(dāng)槍使，給他自己出出氣。我發(fā)現(xiàn)，這種人一般只是在你面前講講而已，多數(shù)在同事尤其是在領(lǐng)導(dǎo)面前閉口不談，個(gè)別人談也是輕描淡寫(xiě)，更有甚者講反話。人在情緒不穩(wěn)定的時(shí)候，由于缺乏理性，很難分辯出好壞來(lái)。后一種人往往被當(dāng)作自己的好人。我勸大家最好不要結(jié)交這樣的“ 好人 ”，他的所作所為，除了把事情復(fù)雜化了以外，根本無(wú)助于你痛苦的消除和問(wèn)題的解決，很可能把你推到一條險(xiǎn)路上，就此一蹶不振，破罐子破摔。還會(huì)將一個(gè)單位的風(fēng)氣搞壞。為人要誠(chéng)信對(duì)上級(jí)，對(duì)同事，對(duì)納稅人，坦誠(chéng)相待，不說(shuō)大話，不說(shuō)謊話，凡說(shuō)出口的話，承諾的事，就要對(duì)其負(fù)責(zé)，即使遇到麻煩，也不能輕易失言失信。“人無(wú)信而不立”，“當(dāng)信用消失的時(shí)候，肉體也就沒(méi)有生命了”，“禍莫大于無(wú)信”。這些話足以說(shuō)明“ 誠(chéng)信 ”二字對(duì)個(gè)人的重要性。在現(xiàn)實(shí)生活中，講信用的人都是一些誠(chéng)實(shí)的人，老實(shí)的人。現(xiàn)在有一種現(xiàn)象，一些人喜歡誠(chéng)實(shí)的人，而自己又不愿做誠(chéng)實(shí)人（嘴上還是喜歡做的），覺(jué)得做實(shí)在的人、老實(shí)人吃虧，有的甚至把憨厚老實(shí)同沒(méi)本事歸到了一起，他們以耍小聰明，“玩 ”人為快事。我覺(jué)得誰(shuí)也不是傻子，誰(shuí)也不比誰(shuí)笨。如果說(shuō)有差別的話，也不過(guò)有的腦子反映快一點(diǎn)，有的慢一點(diǎn)，你“ 玩 ”人家，一時(shí)人家沒(méi)反映過(guò)來(lái)，可能睡一覺(jué)就回過(guò)味來(lái)了。有可能這次被你耍了，可下次搞不好就認(rèn)識(shí)你是什么人了?！?你能在所有的時(shí)候欺瞞某些人，也能在某些時(shí)候欺瞞所有的人，但你不能在所有的時(shí)候欺瞞所有的人 ”。清朝有一名大臣說(shuō)過(guò)這樣一句名言：“ 想憑智術(shù)在天下有所作為的人，根本沒(méi)有想到世界上并沒(méi)有愚人 ”。一個(gè)人只能被人信任一次，不管是誰(shuí)一旦被發(fā)現(xiàn)他不老實(shí)，說(shuō)假話，即便他原先在人們心目中的形象很崇高，要想再恢復(fù)到過(guò)去的樣子也很不容易。我覺(jué)得，真正聰明人是那些老實(shí)人，是那些讓人看上去有點(diǎn)傻的人。這些人說(shuō)了什么，別人都會(huì)信以為真，真正的傻人是那些過(guò)于心計(jì)，精明過(guò)份的人。這些人所得到的，就是別人與他相處之前先設(shè)防，即使說(shuō)了真話也沒(méi)人相信。而這些人十有八九是沒(méi)有好結(jié)局的。唯有老實(shí)人才能一生平安，經(jīng)得起事實(shí)和時(shí)間的檢驗(yàn)。我們現(xiàn)在要營(yíng)造誠(chéng)信納稅的氛圍，要?jiǎng)?chuàng)誠(chéng)信機(jī)關(guān)，那么就從我們每個(gè)人自身做起，為人要誠(chéng)信，做事要誠(chéng)信。為國(guó)稅形象增輝，為自身成長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)牢固的根基。生活上要節(jié)制不貪求金錢(qián)，不貪求權(quán)力，不貪求享樂(lè)，不該得到的給也不要，一身正氣做人，廉潔奉公處事，保持一種高尚的人格。生活上要節(jié)制，就是指要節(jié)制私欲。老子倡導(dǎo)“少私寡欲”，后人視他為禁欲主義者，事實(shí)上這是不正確的?！吧偎健?并不是“無(wú)私”?！肮延币膊⒎恰盁o(wú)欲”。而是希望人們?cè)谟臐M足上把握適“度”的原則。這個(gè)“度”，我理解就是你能將它把握在社會(huì)、他人認(rèn)可接受的范圍之內(nèi)，有個(gè)成語(yǔ)叫“無(wú)欲則剛”若叫“少欲則剛”則更合情合理了。 “私欲”，上至高官，下至平民，幾乎人人都有，而且私欲是從低至高，由小到大，梯次上升的。節(jié)制私欲，是一件很難的事。自從社會(huì)出現(xiàn)貨幣之后，人們對(duì)金錢(qián)的占有欲，可以說(shuō)是眾欲之首，尤其是當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)金錢(qián)的追求達(dá)到了癡迷的程度，不喜歡錢(qián)的人除毛澤東外還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)第二人。但是，錢(qián)是不是越多越好？是不是錢(qián)越多，幸福就越多？有一段話我想能對(duì)此做出最好的回答?！?錢(qián)可以買(mǎi)到房屋，但買(mǎi)不到家；錢(qián)可以買(mǎi)到藥物，但買(mǎi)不到健康；錢(qián)可以買(mǎi)到珠寶但買(mǎi)不到美；錢(qián)可以買(mǎi)到書(shū)籍，但買(mǎi)不到智慧；錢(qián)可以買(mǎi)到諂媚，但買(mǎi)不到尊敬；錢(qián)可以買(mǎi)到軀殼，但買(mǎi)不到靈魂；錢(qián)可以買(mǎi)到虛名，但買(mǎi)不到實(shí)學(xué)；錢(qián)可以買(mǎi)到小人之心，但買(mǎi)不到君子的志 ……” 。它告誡人們錢(qián)不是萬(wàn)能的。“君子愛(ài)財(cái)，取之有道 ”，講的就是一定得拿自己該得的錢(qián)，不該得的錢(qián)被你拿了，你的心永遠(yuǎn)得不到安寧，那么這個(gè)錢(qián)給帶來(lái)的后果就是得不償失。生活上要節(jié)制，是我們控制金錢(qián)占有欲的前提。遲志強(qiáng)有首歌唱到：“ 錢(qián)哪，你是殺人不見(jiàn)血的刀 ”，我們周圍的例子還少嗎？“人為財(cái)死，鳥(niǎo)為食亡 ”。我們這個(gè)集體里當(dāng)然沒(méi)有出現(xiàn)這樣的例子，但有一些現(xiàn)象不應(yīng)不引起我們的警覺(jué)。有的利用手中的報(bào)停權(quán)、調(diào)整定額權(quán)、查處權(quán)搞點(diǎn)吃、拿、卡、要。有的為納稅人辦點(diǎn)事，不給好處心里不平衡。到企業(yè)辦事到飯時(shí)沒(méi)留吃飯就覺(jué)沒(méi)面子。這是一種危險(xiǎn)的兆頭。且不說(shuō)你這么做有損國(guó)稅形象，要緊的是把你的人格丟了。有些人請(qǐng)你吃飯，送你錢(qián)物，是出于無(wú)奈，他并不是情愿的，時(shí)常是前邊送給你，后邊又罵你，辦不成事還要告你。還有些人給你好處，是想利用你，為他謀取更多的好處，你能做到嗎？人，不能做金錢(qián)的奴隸。有些同志，因?yàn)槌粤巳思业?，花了人家的，不得不讓人家牽著鼻子走，尊?yán)沒(méi)有了，人格沒(méi)有了。盡管我們?nèi)钗迳?“說(shuō)情就是違紀(jì)”，可還是要硬添著臉為人說(shuō)情辦事，活得太沒(méi)勁了。事業(yè)上要奉獻(xiàn) 尊重自己的單位，把它當(dāng)成是自己的家，耐得住寂寞，吃得起勞苦，把比別人多奉獻(xiàn)一點(diǎn)，看成是一種幸福，一種收獲。有位學(xué)者曾說(shuō)過(guò)：“ 以索取為目的的人生是不光彩的人生。人來(lái)到這個(gè)世上，應(yīng)該想到給別人帶來(lái)什么，留下什么 ”。所以從古到今，人們崇尚“奉獻(xiàn)”精神，把奉獻(xiàn)看成是人生最高的品格，把給別人帶來(lái)快樂(lè)的那種快樂(lè)視為自己真正的快樂(lè)。我上述講的，有的人可能不理解，認(rèn)為文化大革命前講這些還有人信，現(xiàn)在講這些純是唱高調(diào)。事實(shí)上，講這些是我看了一本書(shū)受到的啟發(fā)，就是《多棱鏡下看美國(guó)》講了這么一個(gè)故事，作者遇到一名美國(guó)紐約的一家經(jīng)營(yíng)不景氣的電腦公司的員工，到外地出差經(jīng)常自己掏腰包，當(dāng)作者問(wèn)他為什么呢？他說(shuō)最近公司有困難，做為員工我們能分擔(dān)一點(diǎn)是一點(diǎn)，我們這里的員工都這樣，這是一個(gè)雇員起碼應(yīng)具備的素質(zhì)。由此我想到我們有些企業(yè)職工，一聽(tīng)說(shuō)企業(yè)要破產(chǎn)，首先想到的是趕緊把自己的工資要出來(lái)。其實(shí)，在這一點(diǎn)上，日本人做的比美國(guó)人還要好，我看過(guò)一個(gè)資料，日本人的一個(gè)行業(yè)工會(huì)做過(guò)一次調(diào)查， 80% 的人把自己供職的公司，看得比自己的家庭還重要，一旦選定，就把它做為終生依靠，萬(wàn)般忠誠(chéng)，當(dāng)公司陷入困境的時(shí)候，他們就會(huì)把 “ 拼搏 ”、“ 抗?fàn)?”等字句寫(xiě)在白帶子上，寫(xiě)在頭上，拼命的工作，與公司共渡難關(guān)。相比之下，我們做得怎樣呢？有個(gè)別人吃里扒外，即不愿離開(kāi)這個(gè)單位，又不肯多做工作。還想多得多拿，少一分都不行。

怎樣做一個(gè)合格的稅務(wù)工作者

3，怎樣做一個(gè)合格的稅務(wù)工作者

提到合格的稅務(wù)干部，大家首先想到的是 “ 政治過(guò)硬，業(yè)務(wù)精通，作風(fēng)優(yōu)良 ” 。但如何能夠達(dá)到這一理想境地呢？我想從九個(gè)方面談一談。即工作上要認(rèn)真、業(yè)務(wù)上要鉆研、行為上要約束、處事上要禮貌、組織上要服從、同志間要團(tuán)結(jié)、為人上要誠(chéng)信、生活上要節(jié)制、事業(yè)上要奉獻(xiàn)，誰(shuí)真正做到了這 “ 九要 ” ，誰(shuí)一定就能成為一名合格的稅務(wù)干部，誰(shuí)在事業(yè)上就一定有一個(gè)好的發(fā)展。一是工作上要認(rèn)真作為一名國(guó)家公務(wù)人員對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，不能拖延，更不能偷懶、?；?，得過(guò)且過(guò)，應(yīng)盡好自己的責(zé)任，要努力干到讓別人很難挑出毛病的份上。這些年來(lái)，我觀察、體會(huì)到，一個(gè)人要想在一個(gè)單位立得住，有發(fā)展，受人尊重，最要緊的一條就是：讓大家公認(rèn)他是一個(gè)主動(dòng)進(jìn)取，腳踏實(shí)地，認(rèn)真干事的人。工作從形式上說(shuō)是給單位干的，實(shí)際上是給自己干呢，同志們想一想，是不是這個(gè)理。但是，我們有些同志，明知是這個(gè)理，就是認(rèn)真不起來(lái)，甚至到了讓人無(wú)法理解的地步。說(shuō)他不愛(ài)崗吧，崗位還是自己選的；說(shuō)他不敬業(yè)吧，還拿自己的工作挺當(dāng)回事；說(shuō)他不知足吧，在 “ 三知 ” 教育中也能說(shuō)出個(gè)一二三來(lái)，可就是工作上不去。如對(duì)管轄的稅源狀況說(shuō)不清，對(duì)稅務(wù)執(zhí)法程序道不明，納稅人咨詢一問(wèn)三不知，加強(qiáng)稅收征管從何談起？我們有個(gè)別同志，出工不出力，什么征管質(zhì)量，地稅榮譽(yù)，好象與他沾不著邊，還有個(gè)別同志，工作拖拉，推諉扯皮，當(dāng)天的工作當(dāng)天不做，能拖就拖，能推就推，更有甚者，上級(jí)在工作上管緊了一點(diǎn)，個(gè)人得不到實(shí)惠了，就覺(jué)得干得沒(méi)勁，積極性就沒(méi)了，甚至消極怠工，這樣的同志，不可能成為一個(gè)合格的稅務(wù)干部。一個(gè)人，一旦在工作上，形成做事偷懶耍滑不負(fù)責(zé)任，不認(rèn)真的習(xí)慣，這個(gè)人的品格就出現(xiàn)了問(wèn)題，那么他就會(huì)在一切事上都不忠實(shí)起來(lái)。做事不認(rèn)真的人就是拿自己的品格開(kāi)玩笑的人，拿自己的前途當(dāng)兒戲的人。為什么有些人一生一事無(wú)成，原因就在于此。他們辦事總是讓人不放心，總是要讓人來(lái)給他們檢查補(bǔ)漏。試想，哪個(gè)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的愿意把這樣的人安排到重要的崗位上呢？一個(gè)人一旦形成這種不良的習(xí)慣，改起來(lái)就會(huì)是一件非常費(fèi)力的事情。習(xí)慣構(gòu)成性格，性格決定命運(yùn)！良好的習(xí)慣就是財(cái)富，就是人生仕途中最基本的生存條件。在這里，我首先要強(qiáng)調(diào)的是愛(ài)崗敬業(yè)問(wèn)題。愛(ài)崗敬業(yè)是個(gè)老聲常談的問(wèn)題，是個(gè)大家都明白的道理，但為什么有些人就是做不到呢？我想就是世界觀的問(wèn)題，是看問(wèn)題，想問(wèn)題的角度和方法問(wèn)題，是一個(gè)是否能用健康心理去對(duì)待環(huán)境的問(wèn)題，我們提出開(kāi)展 “ 知恩、知足、知責(zé) ” 教育，就是要解決好這一問(wèn)題，但事實(shí)證明，對(duì)工作都不認(rèn)真的人，對(duì)局里搞的活動(dòng)就更不認(rèn)真，所以陷入了惡性循環(huán)的怪圈，希望這些同志為了自己，趕快認(rèn)真起來(lái)，重溫一下 “ 三知 ” 教育的內(nèi)容，培養(yǎng)健康的心理，用寬闊的胸懷投身到工作之中。其次，我還要強(qiáng)調(diào)工作的主動(dòng)性問(wèn)題，前幾天我讀了一本在世界上很暢銷的書(shū)叫《至加西亞的信》，在這本書(shū)里對(duì)這個(gè)問(wèn)題闡述得非常精辟， “ 世界會(huì)給你以厚報(bào)，既有金錢(qián)又有榮譽(yù)，只要你具備這樣一種品質(zhì)，那就是主動(dòng)。 ” 什么是主動(dòng)？主動(dòng)就是不用別人告訴他，他就能出色地完成工作，差一點(diǎn)的，就是別人告訴他一次，他就能去做，再差一點(diǎn)的，就是別人告訴他兩次，才會(huì)去做，更差的，就是在形勢(shì)所迫時(shí)，才能把事情做好，最等而下之的，就是即使有人追著他，告訴他怎么樣做，并且盯著他做，他也不會(huì)把事情做好。為什么現(xiàn)在又設(shè) “ 兩辦督查室 ” ，又設(shè)督查督辦崗位，就是這種人還真的不少，大家可以對(duì)照一下，自己屬于哪一種人，真心希望我們?nèi)w同仁都能克服惰性心理，成為那種不用別人告訴或者只告訴一次，就能把工作出色完成的人。我的老師講的一句話我至今不忘，他說(shuō)； “ 做事不認(rèn)真、不主動(dòng)，不負(fù)責(zé)的人，都是職業(yè)道德或多或少有問(wèn)題的人，都是不會(huì)有大出息的人。這種人不管是什么社會(huì)，也不管在什么單位，都是被人瞧不起，不受歡迎的 ” 。二是業(yè)務(wù)上要鉆研要有一種強(qiáng)烈的求知欲望，一時(shí)一刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并且要做到學(xué)有專長(zhǎng)，成為某一方面的骨干或 “ 尖子 ” 稅務(wù)工作沒(méi)有太深的學(xué)問(wèn)，但是，你要真正做到業(yè)務(wù)精通也并非易事，尤其是隨著加入 WTO ，稅收政策變化比較大，稅收科技加管理的深入，如果放棄對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，新技能的掌握，新問(wèn)題的研究，就象我這樣的老稅務(wù)，也感覺(jué)要落伍了。因此，無(wú)論年齡大的，年齡小的，無(wú)論從事稅收工作時(shí)間長(zhǎng)的，時(shí)間短的，只要你不想退休，就都有個(gè)學(xué)習(xí)問(wèn)題。大家可以清楚地看到，過(guò)去的一些老稅務(wù)業(yè)務(wù)很通，現(xiàn)在電腦一普及，有的連帳都不會(huì)查了。我想，每個(gè)人對(duì)你從事的業(yè)務(wù)，不僅要知道怎么干，而且要知道為什么這么干。同時(shí)，還要知道與其相關(guān)的業(yè)務(wù)怎么處理。學(xué)業(yè)務(wù)要有一種打破砂鍋 — 紋（問(wèn)）到底的精神。可是我們有些同志不是這樣，對(duì)業(yè)務(wù)不求甚解，你要問(wèn)他為什么這么干，他就說(shuō)： “ 不知道，領(lǐng)導(dǎo)讓我這么干的。 ” 若要問(wèn)他其他崗位的，就更不知道了。在管理部門(mén)干了很長(zhǎng)時(shí)間，業(yè)戶問(wèn)辦稅務(wù)登記有哪些手續(xù)，在檢查部門(mén)干了很長(zhǎng)時(shí)間，問(wèn)到企業(yè)查帳需要哪些程序，回答不上來(lái)的恐怕大有人在。我相信，誰(shuí)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)重用這樣的人的。我在看一期電視講座時(shí)有位教授講學(xué)習(xí)時(shí)談的很好，我很贊同，他說(shuō)； “ 業(yè)務(wù)要學(xué)好，必須有戒：一戒懶惰。人都有惰性，我說(shuō)戒懶與戒毒差不多，知易行難。許多人本可成大才，就是 “ 懶惰 ” 二字使他與成功無(wú)緣。去掉懶病，心想事成，不妨一試。二戒虛榮。孔子曰： “ 知之為知之，不知為不知，是知也。 ” 怕丟臉面，不懂不問(wèn)，不懂裝懂，這是學(xué)業(yè)務(wù)之大敵。尤其是新同志，更要注意這個(gè)問(wèn)題。不會(huì)不為恥，不懂就要問(wèn)，幾天弄懂一個(gè)問(wèn)題，幾年下來(lái)你就厲害了。恐怕一些從事稅收工作多年的人也比不上你了。我想，不能要求每個(gè)干部對(duì)稅收業(yè)務(wù)都全面精通，但你起碼要在某一方面業(yè)務(wù)上真正搞懂搞通，最好是要有過(guò)人之處，在一定的范圍之內(nèi)是 “ 權(quán)威 ” 、 “ 專家 ” 。有些話琢磨起來(lái)很有道理。如： “ 一招鮮，吃遍天 ”“ 學(xué)個(gè)手藝養(yǎng)口家 ” 。現(xiàn)在這些話聽(tīng)不到了，因?yàn)楸臼麓蟮?，本事小的，大家所得到的幾乎一樣，有些人小學(xué)沒(méi)畢業(yè)，日子過(guò)得一樣很好，直到現(xiàn)在還能聽(tīng)到有的人還說(shuō)， “ 共產(chǎn)黨還能不給飯吃，還能餓死人 ” ， “ 你還敢讓我們下崗不成 ” 。這種體制，這種社會(huì)環(huán)境，不知使多少可有一技之長(zhǎng)的人進(jìn)入了平庸無(wú)能之輩的行列，這不能不叫人心痛。至今，我們一些同志的腦子還是沒(méi)有轉(zhuǎn)過(guò)彎來(lái)，追著他學(xué)他都不學(xué)，我們提倡以考促學(xué)，他很反感，局里組織計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，找種種借口不參加，對(duì)局里組織的學(xué)習(xí)不滿意，不應(yīng)該??！培訓(xùn)是一項(xiàng)福利，是培養(yǎng)你職業(yè)生存能力的一種福利，不能再糊涂啦，大家要知道，我們目前面臨的這個(gè)社會(huì)正在急劇地發(fā)生著變化，越富有的人越富有，越貧困的人越貧困。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是： “ 優(yōu)勝劣汰 ” ， “ 適者生存 ” ，這是自然的規(guī)律，誰(shuí)都別想躲過(guò)去。沒(méi)有本事沒(méi)有專長(zhǎng)的人，生存的空間將會(huì)越來(lái)越小。我們一旦離開(kāi)了目前的崗位，我們會(huì)干什么？是能當(dāng)會(huì)計(jì)師還是能做個(gè)軟件設(shè)計(jì)師？我們沒(méi)有別的本事，只能收點(diǎn)稅。所以，我們要多學(xué)幾手生存技能，要在業(yè)務(wù)上有專長(zhǎng)，這樣才能贏得同事們的尊重，領(lǐng)導(dǎo)的重視，才能處處吃得開(kāi)。前幾年稽查局組織全員參加注冊(cè)經(jīng)濟(jì)師、稅務(wù)師考試就很有眼光。單凱軍同志對(duì)計(jì)算機(jī)的研究也很說(shuō)明問(wèn)題。要記住馬克思的一句話： “ 不學(xué)無(wú)術(shù)在任何時(shí)候，對(duì)任何人都無(wú)所幫助，也不會(huì)帶來(lái)利益。 ” 在一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)離開(kāi)鉆研業(yè)務(wù)談進(jìn)取，那是一句空話。你想有所作為嗎？那你就熱愛(ài)你的崗位，靜下心來(lái)學(xué)業(yè)務(wù)吧。三是行為上要約束模范遵守國(guó)家的法律和法規(guī)，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家公務(wù)員條例，決不違背約定俗成的道德觀念和行為規(guī)范。所謂約束，就是限制自己不超出規(guī)定范圍。年輕人大都不喜歡約束，向往自由。實(shí)際上絕對(duì)的 “ 自由 ” 是不存在的。德國(guó)思想家歌德說(shuō)： “ 一個(gè)人只要宣稱自己是受約束的，他就會(huì)感到自己是自由的。 ” 法國(guó)學(xué)家孟德斯鳩有句名言 “ 自由是做法律所允許的一切事情的權(quán)力。 ” 社會(huì)本來(lái)就是由法律、法令、規(guī)定、制度、規(guī)范等編織而成的一個(gè)大籠子，它罩住了每個(gè)人，你所要的自由，只能在限定的這個(gè)空間內(nèi)去尋求，你如果要在這個(gè) “ 籠子 ” 之外干點(diǎn)什么，那么肯定會(huì)自找倒霉。所以，我們要養(yǎng)成自我約束的良好行為習(xí)慣。國(guó)有國(guó)法，局有局規(guī)。作為一名公民來(lái)講，必須學(xué)法、懂法、守法。作為一名稅務(wù)人員來(lái)講，還要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家稅務(wù)總局制定的 “ 十五不準(zhǔn) ” 和相關(guān)的規(guī)章制度。如省局的 “ 八條禁令 ” ，各項(xiàng)稅收征管制度等等。一些剛參加稅務(wù)工作的同志可能感到稅務(wù)局的規(guī)章制度太多，可是同志們要知道，我們是代表國(guó)家在執(zhí)法，我們的工作責(zé)任重大，每個(gè)崗位都有一定的權(quán)利，都是倍受社會(huì)關(guān)注的。而幾年來(lái)在我系統(tǒng)出現(xiàn)的違法違紀(jì)問(wèn)題，說(shuō)明了什么，一些是制度不嚴(yán)造成的，一些是制度執(zhí)行不到位造成的，使多少干部一念之差，一失足成千古恨，對(duì)社會(huì)、對(duì)家庭，對(duì)本人造成的損害還小嗎？小處不約束，釀成大患悔之晚矣。所以我們主張防微杜漸、警鐘長(zhǎng)鳴。還有一個(gè)受道德觀念和行為規(guī)范約束的問(wèn)題，大家也不能忽視。許多不成文的規(guī)定，比成文規(guī)定還厲害，特別是青年人要留心觀察，否則，就會(huì)吃苦頭。如，年輕人要學(xué)會(huì)尊重年長(zhǎng)的人，說(shuō)話要同自己的身份相適合。很多老同志，雖然學(xué)歷不高，但經(jīng)驗(yàn)較多，敬業(yè)精神很強(qiáng)，要虛心和他們學(xué)習(xí)，千萬(wàn)不要有瞧不起他們的表現(xiàn)。我在長(zhǎng)春讀書(shū)時(shí)有一位同學(xué)，是我們班長(zhǎng)，在長(zhǎng)春某稅務(wù)局工作，有點(diǎn)才華，七個(gè)不配八個(gè)不服，總有一種懷才不遇的感覺(jué)，也瞧不起他單位的領(lǐng)導(dǎo)。在不同的場(chǎng)合提起領(lǐng)導(dǎo)便說(shuō)： “ 他這種人，我先教他三年他也不行。 ” 其實(shí)，有這種想法的人不見(jiàn)得能把事情做得很好，其結(jié)局好的也不多。就是我這位同學(xué)，現(xiàn)在面臨著選崗都很難的處境。且不說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)如何，起碼他自己的進(jìn)步受到了影響。四是處事上要禮貌要養(yǎng)成尊重納稅人的良好習(xí)慣，設(shè)身處地替納稅人著想，換位思考，真心實(shí)意地為納稅人服務(wù)。我們稅收工作正面臨著從 “ 監(jiān)督打擊型 ” 向 “ 管理服務(wù)型 ” 的轉(zhuǎn)變。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是做好各項(xiàng)稅收工作的前提，是化解征納矛盾的法寶，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)就是禮貌、文明。但有些同志口上喊要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)際卻不知從哪下手。那你就從禮貌入手。其實(shí)，禮貌即道德。對(duì)人無(wú)禮，不單單是一種惡劣性格的表現(xiàn)，而是多種惡習(xí)的集中外露。真正有禮貌的人（不是外界強(qiáng)迫的），都是涵養(yǎng)極高的人。因此，我們講禮貌，必須從個(gè)人的涵養(yǎng)方面抓起，具體講，大家要養(yǎng)成 “ 一種習(xí)慣 ” ，培養(yǎng) “ 一種能力 ” 。 “ 一種習(xí)慣 ” ，即尊重人的習(xí)慣。不學(xué)會(huì)尊重人，什么文明服務(wù)，禮貌服務(wù)，統(tǒng)統(tǒng)都是假話。許多人與納稅人爭(zhēng)吵，遭納稅人舉報(bào)，大都是因?qū){稅人不尊重引起的。這里就要談到轉(zhuǎn)變觀念的問(wèn)題。隨著世界的變化，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們不能再有稅老大，執(zhí)法者高高在上的思想了。隨著新《征管法》的實(shí)施，納稅人的權(quán)利與地位與我們是對(duì)等的。我們是為他們盡義務(wù)而服務(wù)的，我們服務(wù)不好，納稅人就有權(quán)拒絕我們，那就是我們的失職。平時(shí)，我們說(shuō)向納稅人致敬，怎樣致敬，就是要你尊敬人就可以了，可我們有多少同志能真正做到這一點(diǎn)呢？我們不要求把納稅人當(dāng)做上帝看待，那是虛無(wú)縹緲的事，你能真正把納稅人當(dāng)做自己的親人，朋友就行了。那么怎么才叫尊重人？首先，要做到著裝整潔，談吐文雅，舉止大方，待人親切?？赡苡行┩咀⒅貎?nèi)心而不在意外表，但是，我們與人接觸，人家第一眼見(jiàn)到的是你的外表，聽(tīng)到的是談吐，而不是內(nèi)心，如果第一印象不好，人家從心里就對(duì)你有些抵觸，表現(xiàn)在工作上的配合就有了隔閡。所以我們要抓著裝風(fēng)紀(jì)，要抓使用文明用語(yǔ)。尤其是窗口單位，要樹(shù)立以納稅人為中心的意識(shí)，搞好首問(wèn)責(zé)任制，落實(shí)好一站式辦公，真正使納稅人在離開(kāi)地稅局時(shí)，心里充滿理解。尊重人的人，是善解人意的；是想別人的事比想自己的事還周全的人，我們必須做到怎么方便納稅人，我們就怎么做（只要不違法）。 “ 一種能力 ” 即容忍的能力，當(dāng)納稅人因某事怪罪過(guò)來(lái)，而責(zé)任又不在于你，能不生氣，不爭(zhēng)吵，即使納稅人無(wú)故加之，也能照樣保持冷靜，不動(dòng)肝火（做到這樣的忍耐，功夫算到家了），前幾年章冬華處理一個(gè)體司機(jī)酒后鬧事事件，效果就非常之好。對(duì)別人的過(guò)錯(cuò)原諒，自己即使有理也要讓三分，決不能理直了，就氣壯。要讓人能上得來(lái)，下得去，有改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。 “ 忍 ” 字頭上一把刀，容忍，說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難，因?yàn)?，凡人都有自尊心和臉面，而忍讓、遷就，并非弱者的行為，而是一種很深的人生修養(yǎng)。人有了涵養(yǎng)，禮貌才有了根基。這正象有人講的，文明禮貌的舉止是內(nèi)在德性的外在表現(xiàn)。禮貌不僅僅是對(duì)納稅人，包括對(duì)待同事及一切環(huán)境下的處事為人。五是組織上要服從組織上要服從，也就是要服從領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不單單指局長(zhǎng)，而是凡是能有權(quán)指揮、引導(dǎo)你工作的人都是你的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)來(lái)自上級(jí)的決定、指令必須無(wú)條件地服從，并且要形成習(xí)慣，即使不理解的也要認(rèn)真的去執(zhí)行。管理學(xué)上有一條重要的原則，叫做服從的原則，即：下級(jí)對(duì)上級(jí)的命令必須服從，下級(jí)沒(méi)有權(quán)力判斷上級(jí)指令的對(duì)錯(cuò)，上級(jí)的對(duì)錯(cuò)只能由上級(jí)來(lái)裁定。決不能因?yàn)樽约赫J(rèn)為上級(jí)的指令不正確不合理，就不去執(zhí)行。（當(dāng)然不包括明顯違法違規(guī)的命令）我們現(xiàn)在好多問(wèn)題，就是出在這上面，有令不行，有禁不止，有法不依，有章不循，甚至是 “ 上有政策，下有對(duì)策 ” 。造成這一問(wèn)題的重要原因之一就是公務(wù)員基本素質(zhì)差，做為下級(jí)缺乏對(duì)管理層和領(lǐng)導(dǎo)者的尊重。有些人可能認(rèn)為這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是一種人權(quán)。我不贊同，即使在西方先進(jìn)的企業(yè)管理中，等級(jí)也是非常分明的，在工作上，下級(jí)服從上級(jí)是一點(diǎn)都不能含糊的。因?yàn)樗麄兩钪?，一個(gè)組織，缺少秩序，其后果是災(zāi)難性的。我們常常聽(tīng)到有的人說(shuō)，我這人沒(méi)有大毛病，就是有點(diǎn)抗上，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處不太好。而他們講這些話時(shí)都有幾分自豪感，并不是在檢討自己。對(duì)這樣的人我總是有些納悶，你為什么非要這樣做呢？一是不利于工作，二是你本人能因此得到什么嗎？還有一些人總是懷疑這懷疑那，懷疑領(lǐng)導(dǎo)與自己過(guò)不去，整自己，我想，做為領(lǐng)導(dǎo)者，誰(shuí)也不愿意整自己的部下，如果領(lǐng)導(dǎo)者將自己的部下整個(gè)啥也不是，他也撿不到什么，他也會(huì)被人恥笑，恥笑他的無(wú)能，所以不要猜疑，不要自己主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)對(duì)立面。還有那么一些人私下經(jīng)常對(duì)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)頭論足，發(fā)泄個(gè)人的一些不滿情緒，甚至說(shuō)一些損人不利己的話，我對(duì)這些同事真是不理解。領(lǐng)導(dǎo)再不好，目前組織上不是安排他給你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了嗎？你不為領(lǐng)導(dǎo)考慮，你也該為這個(gè)集體考慮啊。事實(shí)上貶低領(lǐng)導(dǎo)，并抬高不了你自己，恰恰反映出你這個(gè)人素質(zhì)不怎么樣。在國(guó)外的企業(yè)中，僅憑這一點(diǎn)就會(huì)辭掉你的。因?yàn)?，這些人不負(fù)責(zé)任的信口開(kāi)河，會(huì)影響很多人，久而久之就會(huì)在我們生活的這個(gè)集體里產(chǎn)生一種不好的風(fēng)氣。對(duì)單位、集體的損害無(wú)法估量。我并不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)錯(cuò)你不能議論，也不能提出不同意見(jiàn)，但是一定要注意方式、地點(diǎn)。組織上要服從，也有一個(gè)尊重領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，尊重領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)樗谀莻€(gè)位置上，服從領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)樗钟薪M織賦予他的職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)是法人或受法人之托，他的行為是一種組織行為。不尊重，不服從領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)抗破壞的就是我們?nèi)值恼坠芾碇笓]系統(tǒng)。任何一個(gè)正規(guī)的單位，都有一條從最高管理層出發(fā)，途經(jīng)各個(gè)管理層次，一直貫穿到最基層的權(quán)力線，管理學(xué)上稱為 “ 指揮鏈 ” 。如果在這個(gè)鏈條上，有一節(jié)出問(wèn)題就會(huì)帶來(lái)很大的麻煩。做為我們局機(jī)關(guān)科室，各位分局、科長(zhǎng)都是這個(gè)鏈條的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。六是同事間要團(tuán)結(jié) 同事之間要和睦相處，不能結(jié)怨，不能仇視，要通過(guò)我們每個(gè)人的努力，使我們這個(gè)集體出現(xiàn)一種相互關(guān)心，相互愛(ài)護(hù)，相互幫助的良好氛圍。一個(gè)單位或部門(mén)同事之間的團(tuán)結(jié)是非常重要的。如果彼此之間你爭(zhēng)我?jiàn)Z，勾心斗角，就會(huì)把這個(gè)單位和部門(mén)搞垮，爭(zhēng)斗的雙方無(wú)論誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)都不會(huì)得到好的結(jié)果。我也在不少的集體中工作過(guò)。我最留戀的還是在原稅務(wù)局征管科時(shí)的工作環(huán)境。當(dāng)時(shí)的同事把我們這個(gè)集體稱為 “ 第二家庭 ” 。大家八小時(shí)之內(nèi)，互相間象對(duì)待自己的家庭成員一樣，善待自己的同事，甚至在家庭中的苦惱，到單位一傾述，都會(huì)煙消云散，都能帶著一份美好心情回到家中，感染家人。我總是想，天底下那么多的人，單單我們湊到一起工作，這本身就是一種緣份，沒(méi)有必要把關(guān)系搞得那么緊張。在這個(gè)世上，沒(méi)有毛病的人是找不到的，沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)的人也是找不到的。所以，同事相處要多看長(zhǎng)處，少看缺陷。有的人總是認(rèn)為自己很好，誰(shuí)都不如自己，在他眼里沒(méi)有能看得上的人。有一句話叫 “ 好人眼里好人多 ” 是非常有哲理的。我這么認(rèn)為，當(dāng)你感到張不好、李不好的時(shí)候，你首先要檢討一下自己，是否出了問(wèn)題，多觀察一下別人如何評(píng)價(jià)自己。平時(shí)，你可能覺(jué)不出來(lái)，到了關(guān)鍵時(shí)刻，人們就會(huì)把你推到一邊去。我在學(xué)習(xí)西方管理學(xué)過(guò)程中看到這么一個(gè)結(jié)論：即使在西方競(jìng)爭(zhēng)非常充分的情況下，有 90% 被解雇的人并不是因?yàn)樗诓拍苌喜粍偃伪韭毠ぷ?，而是因?yàn)槿狈F(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，其中道理是很深刻的。希望我們每個(gè)人都不要拿自己來(lái)試驗(yàn)。人的本事有大小，本事大的不能輕視本事小的，要記住，看輕一個(gè)人，是你為自己制造一個(gè)敵人的開(kāi)始。本事大，但人不能大，你的本事再大，別人不買(mǎi)你的帳，就會(huì)成為孤家寡人。古語(yǔ)講： “ 矜物之人，無(wú)大士焉。矜者，細(xì)之屬也 ” 。其意是，驕傲是渺小的表現(xiàn)。許多有才能的人失敗，或者說(shuō)成不了氣候，多是因?yàn)轵湴练攀幍膽B(tài)度去輕視，甚至欺凌他人所造成的。所以，同事之間應(yīng)少較勁，少爭(zhēng)辯，爭(zhēng)辯最易傷感情，誰(shuí)也沒(méi)有必須服氣哪個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)。什么事情你可以談?dòng)^點(diǎn)，但不要強(qiáng)迫人家認(rèn)同或接受。當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事的毛病和問(wèn)題，要善意地提出批評(píng)，并注意時(shí)間、地點(diǎn)、方式、方法，讓人家看到你是在關(guān)心他。當(dāng)同事做出成績(jī)，要鼓勵(lì)，贊許他，與他分享成功的歡樂(lè)，而不能不屑一顧，甚至嫉妒。特別是當(dāng)你與同事在升遷、功名之事上有了利害沖突時(shí)，一定要心平氣和，把這類事看得平淡一些，決不能有 “ 打不著鹿也不讓鹿吃草 ” 的惡念。事實(shí)上，你如果真能做到這一點(diǎn)，升遷功名之事，就會(huì)落到你的頭上，世界上的事有時(shí)就是這么怪，如果你去費(fèi)盡心機(jī)的追求它，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它在逃避你，當(dāng)你不刻意追求它的時(shí)候，它卻會(huì)悄悄地來(lái)到你的身旁。多年的社會(huì)實(shí)踐我總結(jié)出這么個(gè)規(guī)律， “ 團(tuán)結(jié)出干部、團(tuán)結(jié)出人才 ” 。在這里，我還要講一講在一個(gè)單位應(yīng)樹(shù)立好的風(fēng)氣，用正風(fēng)壓住邪風(fēng)的問(wèn)題。這就要從單位內(nèi)部人與人的交往談起。我認(rèn)為，做為一個(gè)有上進(jìn)心的人應(yīng)該結(jié)交那些想事業(yè)、干事業(yè)、關(guān)心集體的人。這些人有志氣、有追求，生活得很充實(shí)，他會(huì)使你無(wú)形之中受到感染，自己不知不覺(jué)地奮發(fā)向上。不要結(jié)交那些胸?zé)o大志、碌碌無(wú)為，而又怨天怨地、牢騷滿腹的人，否則，就會(huì)使你意志消沉，不求上進(jìn)；要結(jié)交那些為人正派，光明磊落，通情達(dá)理的人。不要結(jié)交那些好琢磨人，愛(ài)搗鼓事，整天議論張長(zhǎng)李短，看上去好象挺 “ 正統(tǒng) ” 、挺 “ 正義 ” 的人，否則，你的品質(zhì)就會(huì)被大打折扣，時(shí)間一長(zhǎng)，就很難說(shuō)你是一個(gè)什么樣的人；要結(jié)交那些善于發(fā)現(xiàn)你的長(zhǎng)處，一有成績(jī)就會(huì)鼓勵(lì)你的同事。不要結(jié)交那些經(jīng)常向你潑冷水，對(duì)你說(shuō)這也不行，那也不對(duì)，看上去好象是關(guān)心你，愛(ài)護(hù)你，實(shí)際是在削弱你的熱情，破壞你進(jìn)取心的人。否則，你身上酣睡的巨大潛能（每個(gè)人都有）就不可能發(fā)揮出來(lái)，一輩子大事不成；要結(jié)交那些善于發(fā)現(xiàn)你的毛病，敢于批評(píng)你的同事。不要結(jié)交那些只會(huì)說(shuō)順耳的話，好聽(tīng)的話，即使你出了過(guò)錯(cuò)，還在為你找借口，打掩護(hù)的人，否則會(huì)使你形成一種厭惡被人批評(píng)的心理，成為一個(gè)庸俗之人；要結(jié)交那些善于在你自認(rèn)為遇到不公平的事情后，能幫你從自身找原因，以求你心里平衡的人。不要結(jié)交那些專為你打抱不平，火上澆油的人。如：提拔了別人，沒(méi)提拔你，你覺(jué)得不公平，這時(shí)在你面前會(huì)出現(xiàn)兩種人，一種人可能對(duì)你說(shuō)幾句同情的話，但主要會(huì)指出你的不足，講明組織上不提拔你是有一定道理的，幫你分析今后你應(yīng)該怎么去努力。一種人是向你一面倒， “ 不提拔你是不對(duì)的，不提拔誰(shuí)也不應(yīng)該不提拔你。 ” 聽(tīng)上去他比你還來(lái)氣。我分析過(guò)，這類人中心態(tài)也不一，有的是： “ 貓哭耗子假慈悲 ” ，實(shí)際是在幸災(zāi)樂(lè)禍；有的是 “ 看熱鬧不怕亂子大 ” ，他心里本來(lái)就有氣（覺(jué)得自己也應(yīng)該提拔），想把你當(dāng)槍使，給他自己出出氣。我發(fā)現(xiàn)，這種人一般只是在你面前講講而已，多數(shù)在同事尤其是在領(lǐng)導(dǎo)面前閉口不談，個(gè)別人談也是輕描淡寫(xiě)，更有甚者講反話。人在情緒不穩(wěn)定的時(shí)候，由于缺乏理性，很難分辯出好壞來(lái)。后一種人往往被當(dāng)作自己的好人。我勸大家最好不要結(jié)交這樣的 “ 好人 ” ，他的所作所為，除了把事情復(fù)雜化了以外，根本無(wú)助于你痛苦的消除和問(wèn)題的解決，很可能把你推到一條險(xiǎn)路上，就此一蹶不振，破罐子破摔。還會(huì)將一個(gè)單位的風(fēng)氣搞壞。七是為人要誠(chéng)信對(duì)上級(jí)，對(duì)同事，對(duì)納稅人，坦誠(chéng)相待，不說(shuō)大話，不說(shuō)謊話，凡說(shuō)出口的話，承諾的事，就要對(duì)其負(fù)責(zé)，即使遇到麻煩，也不能輕易失言失信。 “ 人無(wú)信而不立 ” ， “ 當(dāng)信用消失的時(shí)候，肉體也就沒(méi)有生命了 ” ， “ 禍莫大于無(wú)信 ” 。這些話足以說(shuō)明 “ 誠(chéng)信 ” 二字對(duì)個(gè)人的重要性。在現(xiàn)實(shí)生活中，講信用的人都是一些誠(chéng)實(shí)的人，老實(shí)的人。現(xiàn)在有一種現(xiàn)象，一些人喜歡誠(chéng)實(shí)的人，而自己又不愿做誠(chéng)實(shí)人（嘴上還是喜歡做的），覺(jué)得做實(shí)在的人、老實(shí)人吃虧，有的甚至把憨厚老實(shí)同沒(méi)本事歸到了一起，他們以耍小聰明， “ 玩 ” 人為快事。我覺(jué)得誰(shuí)也不是傻子，誰(shuí)也不比誰(shuí)笨。如果說(shuō)有差別的話，也不過(guò)有的腦子反映快一點(diǎn)，有的慢一點(diǎn)，你 “ 玩 ” 人家，一時(shí)人家沒(méi)反映過(guò)來(lái)，可能睡一覺(jué)就回過(guò)味來(lái)了。有可能這次被你耍了，可下次搞不好就認(rèn)識(shí)你是什么人了。正象曾任美國(guó)總統(tǒng)的林肯說(shuō)的： “ 你能在所有的時(shí)候欺瞞某些人，也能在某些時(shí)候欺瞞所有的人，但你不能在所有的時(shí)候欺瞞所有的人 ” 。清朝有一名大臣說(shuō)過(guò)這樣一句名言： “ 想憑智術(shù)在天下有所作為的人，根本沒(méi)有想到世界上并沒(méi)有愚人 ” 。一個(gè)人只能被人信任一次，不管是誰(shuí)一旦被發(fā)現(xiàn)他不老實(shí)，說(shuō)假話，即便他原先在人們心目中的形象很崇高，要想再恢復(fù)到過(guò)去的樣子也很不容易。我覺(jué)得，真正聰明人是那些老實(shí)人，是那些讓人看上去有點(diǎn)傻的人。這些人說(shuō)了什么，別人都會(huì)信以為真，真正的傻人是那些過(guò)于心計(jì)，精明過(guò)份的人。這些人所得到的，就是別人與他相處之前先設(shè)防，即使說(shuō)了真話也沒(méi)人相信。而這些人十有八九是沒(méi)有好結(jié)局的。唯有老實(shí)人才能一生平安，經(jīng)得起事實(shí)和時(shí)間的檢驗(yàn)。我們現(xiàn)在要營(yíng)造誠(chéng)信納稅的氛圍，要?jiǎng)?chuàng)誠(chéng)信機(jī)關(guān)，那么就從我們每個(gè)人自身做起，為人要誠(chéng)信，做事要誠(chéng)信。為地稅形象增輝，為自身成長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)牢固的根基。八是生活上要節(jié)制不貪求金錢(qián)，不貪求權(quán)力，不貪求享樂(lè)，不該得到的給也不要，一身正氣做人，廉潔奉公處事，保持一種高尚的人格。生活上要節(jié)制，就是指要節(jié)制私欲。老子倡導(dǎo) “ 少私寡欲 ” ，后人視他為禁欲主義者，事實(shí)上這是不正確的。 “ 少私 ” 并不是 “ 無(wú)私 ” 。 “ 寡欲 ” 也并非 “ 無(wú)欲 ” 。而是希望人們?cè)谟臐M足上把握適 “ 度 ” 的原則。這個(gè) “ 度 ” ，我理解就是你能將它把握在社會(huì)、他人認(rèn)可接受的范圍之內(nèi)，有個(gè)成語(yǔ)叫 “ 無(wú)欲則剛 ” 若叫 “ 少欲則剛 ” 則更合情合理了。 “ 私欲 ” ，上至高官，下至平民，幾乎人人都有，而且，私欲是從低至高，由小到大，梯次上升的。節(jié)制私欲，是一件很難的事。自從社會(huì)出現(xiàn)貨幣之后，人們對(duì)金錢(qián)的占有欲，可以說(shuō)是眾欲之首，尤其是當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)金錢(qián)的追求達(dá)到了癡迷的程度，不喜歡錢(qián)的人除毛澤東外還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)第二人。但是，錢(qián)是不是越多越好？是不是錢(qián)越多，幸福就越多？有一段話我想能對(duì)此做出最好的回答。 “ 錢(qián)可以買(mǎi)到房屋，但買(mǎi)不到家；錢(qián)可以買(mǎi)到藥物，但買(mǎi)不到健康；錢(qián)可以買(mǎi)到珠寶但買(mǎi)不到美；錢(qián)可以買(mǎi)到書(shū)籍，但買(mǎi)不到智慧；錢(qián)可以買(mǎi)到諂媚，但買(mǎi)不到尊敬；錢(qián)可以買(mǎi)到軀殼，但買(mǎi)不到靈魂；錢(qián)可以買(mǎi)到虛名，但買(mǎi)不到實(shí)學(xué)；錢(qián)可以買(mǎi)到小人之心，但買(mǎi)不到君子的志 ……” 。它告誡人們錢(qián)不是萬(wàn)能的。 “ 君子愛(ài)財(cái)，取之有道 ” ，講的就是一定得拿自己該得的錢(qián)，不該得的錢(qián)被你拿了，你的心永遠(yuǎn)得不到安寧，那么這個(gè)錢(qián)給帶來(lái)的后果就是得不償失。生活上要節(jié)制，是我們控制金錢(qián)占有欲的前提。遲志強(qiáng)有首歌唱到： “ 錢(qián)哪，你是殺人不見(jiàn)血的刀 ” ，我們周圍的例子還少嗎？ “ 人為財(cái)死，鳥(niǎo)為食亡 ” 。我們這個(gè)集體里當(dāng)然沒(méi)有出現(xiàn)這樣的例子，但有一些現(xiàn)象不應(yīng)不引起我們的警覺(jué)。有的利用手中的報(bào)停權(quán)、調(diào)整定額權(quán)、查處權(quán)搞點(diǎn)吃、拿、卡、要。有的為納稅人辦點(diǎn)事，不給好處心里不平衡。到企業(yè)辦事到飯時(shí)沒(méi)留吃飯就覺(jué)沒(méi)面子。這是一種危險(xiǎn)的兆頭。且不說(shuō)你這么做有損地稅形象，要緊的是把你的人格丟了。有些人請(qǐng)你吃飯，送你錢(qián)物，是出于無(wú)奈，他并不是情愿的，時(shí)常是前邊送給你，后邊又罵你，辦不成事還要告你。還有些人給你好處，是想利用你，為他謀取更多的好處，你能做到嗎？人，不能做金錢(qián)的奴隸。有些同志，因?yàn)槌粤巳思业模巳思业?，不得不讓人家牽著鼻子走，尊?yán)沒(méi)有了，人格沒(méi)有了。盡管我們?nèi)钗迳?“ 說(shuō)情就

怎樣做一個(gè)合格的稅務(wù)工作者