回到問題的本質(zhì)，郵儲(chǔ)銀行，它就是個(gè)金融服務(wù)型銀行，做好各種金融服務(wù)才是挽留流失客戶的關(guān)鍵，為什么客戶會(huì)流失，那些方面沒有做到讓客戶滿意，客戶流失了又去了哪里。公司、店主（或稱賣主）等，必須堅(jiān)持以“顧客為上帝”的經(jīng)融理念，用熱情周到的服務(wù)態(tài)度，吸引客戶贏得客戶的青睞。
1、員工離職帶走了一部分微信客戶，導(dǎo)致客戶流失，有沒有針對(duì)這種問題的處理辦法？
“看待問題就要跳出問題來看問題”這是我常說的一句話，首先這問題可以先換個(gè)角度來看待，員工為什么會(huì)離職？凡事都有因果的，要么待遇方面沒有良好的管理制度；要么就是用這部分客戶當(dāng)做給新東家的見面禮；要么就是員工貪心不足，學(xué)懂以后想獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。其次就要針對(duì)這三種可能性而做出不同的反應(yīng)，分而治之，
如果是第一種，那么就要考慮是不是公司制度出現(xiàn)了紕漏呢？員工離職，他負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)是不是付出與回報(bào)不成正比呢，需要完善一下關(guān)于獎(jiǎng)懲的制度，防止同樣的事情再次發(fā)生。再來說第二種，雖然這種做法令人不齒，但也是目前社會(huì)的現(xiàn)狀了，我們可以暫稱之為“叛”，縱觀歷史上眾多的同類人，后果都懂得，所以不足為慮，新東家也不傻的，
2、郵儲(chǔ)銀行賣咖啡、開便利店，能挽回流失的客戶嗎？
我覺得郵儲(chǔ)銀行賣咖啡也好開便利店也好跟挽回流失的客戶應(yīng)該是不會(huì)有什么實(shí)質(zhì)上的聯(lián)系，只是郵儲(chǔ)銀行多了幾個(gè)新的投資項(xiàng)目而已，銀行的本質(zhì)是金融服務(wù)，跟賣咖啡開便利店沒有任何直接聯(lián)系。試著想象下，要是你跟客戶洽談業(yè)務(wù)需要去到咖啡館，你會(huì)選擇什么樣的咖啡館，我覺得肯定是環(huán)境不錯(cuò)，安靜干凈有點(diǎn)格調(diào)的地方，肯定不會(huì)是郵儲(chǔ)銀行，
再者便利店現(xiàn)在本身各種競爭激烈，格便利店都在不斷的提升自己的服務(wù)及顧客體驗(yàn)，且不說郵儲(chǔ)銀行的便利店做的怎么樣，我想除了一種情況下會(huì)在郵儲(chǔ)銀行的便利店消費(fèi)，那就是正在郵儲(chǔ)銀行辦理業(yè)務(wù)或是等待叫號(hào)的郵儲(chǔ)銀行客戶，怎么也聯(lián)想不到已近流失的客戶吧，既然已經(jīng)流失了，怎么也不會(huì)因?yàn)猷]儲(chǔ)銀行開了個(gè)便利店，開了個(gè)咖啡館就再去選擇郵儲(chǔ)銀行吧。
還是回到問題的本質(zhì)，郵儲(chǔ)銀行，它就是個(gè)金融服務(wù)型銀行，做好各種金融服務(wù)才是挽留流失客戶的關(guān)鍵，為什么客戶會(huì)流失，那些方面沒有做到讓客戶滿意，客戶流失了又去了哪里，假如去了A銀行，那A銀行對(duì)比郵儲(chǔ)銀行有哪些優(yōu)勢，多從自身找原因，多從本質(zhì)工作找原因，才是挽回流失客戶的根本。服務(wù)跟業(yè)務(wù)相差一個(gè)字，兩者密不可分，也缺一不可，做好業(yè)務(wù)再提升服務(wù)才是最佳，
3、客情關(guān)系難維護(hù)，建立合作長久客戶就流失了，該怎么辦啊？
“客情關(guān)系”，說白了也是一種人情關(guān)系（或稱人際關(guān)系），只不過它是賣主與顧客之間的關(guān)系罷了。怎樣才能建立、恐固和發(fā)展這二者的融洽和諧關(guān)系，使客情不致疏遠(yuǎn)和流失呢？這其中當(dāng)然大有學(xué)問，有許多商業(yè)原則和經(jīng)驗(yàn)！在短短一篇文章中，當(dāng)然難以詳述！但有幾個(gè)要點(diǎn)是可以言明的：第一、公司、店主（或稱賣主）等，必須堅(jiān)持以“顧客為上帝”的經(jīng)融理念，用熱情周到的服務(wù)態(tài)度，吸引客戶贏得客戶的青睞，
第二：必須堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以供求關(guān)系為準(zhǔn)繩，合理合法合情地處理調(diào)節(jié)好價(jià)格關(guān)系，既要有利于經(jīng)營者，又要能讓客戶心甘情愿地樂意接受！說白了就是商品供求過程中價(jià)格要合理，要兼顧到雙方的利益。決不允許搞囤積居奇、買空賣空，或借國家危難大發(fā)橫財(cái)那一套！第三：要遵守誠實(shí)守信的道德原則，買賣雙方都必須以誠信獲取對(duì)方的信任！我想，如果大家都能踐行這些基來的經(jīng)營理念，總會(huì)按正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不會(huì)出現(xiàn)大起大落的局面，也不會(huì)有大量流失顧客的憂慮了！是為簡答，不如人意者，誠請(qǐng)?jiān)?！謝誠邀！。
